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农业银行“心”服务为美好生活增彩
本文转自：平顶山日报
个人消费贷款余额增加1021亿元
农业银行“心”服务为美好生活增彩
本报讯 今年以来，农业银行围绕稳增长、扩内需、促消费的目标，持续提升消费信贷服务能力，助力客户享受美好生活。截至8月末，农业银行个人消费贷款余额较年初增加1021亿元，增量位居同业前列。
消费场景生态化建设，让服务更“贴心”。农业银行深入剖析客户各阶段的消费需求，重点聚焦“衣食住行游医娱教”等领域，持续加强与相关政府机构、事业单位、龙头企业、头部平台的合作广度与深度，全方位满足客户全生命周期的消费信贷需求，努力做到“您需要，我就有”。
线上线下全渠道展业，让服务更“精心”。农业银行全力发挥各渠道禀赋优势，着力提升消费信贷的可获性与便利性。线上发挥金融科技智能高效的服务优势，以加强数字技术应用、释放数据价值潜能为抓手，让客户在线即可享受一站式金融服务。线下发挥分支机构点多面广的资源优势，开展常态化面对面服务，努力做到“您需要，我就在”。
制度流程端到端优化，让服务更“暖心”。农业银行围绕贷款办理的端到端各环节，在合法合规、风险可控的前提下，持续加强流程重塑、功能改造、系统升级，推进资料采集无纸化、数据填充工具化、调查复核线上化、审查审批自动化、贷后管理智能化，切实提升客户办贷体验与办贷效率，实现线上贷款“不必到网点”，线下贷款“最多只来1次网点”，努力做到“您所愿，我所为”。
消费趋势精准化把握，让服务更“顺心”。农业银行紧随消费市场智能化、绿色化发展趋势，围绕绿色消费产品、智能电子产品，以及文化、旅游、医疗、康养等消费领域，拓展消费信贷产品覆盖面，在额度、期限、利率、还款方式等方面实现灵活组合，努力做到“您所期，我所至”。 （王宇飞）
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快照生成时间：2023-09-22 05:45:03
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