聚焦水城民生实事|水电气暖联合变更业务将办理时间缩至1/6

记者陶春燕

编者按：为进一步落实聊城市委“三提三敢”要求，展示宣传各部门（单位）今年以来在各自领域的民生实事，不断营造全市各级各部门“真办事办实事”的舆论氛围。市政府新闻办经过前期调研、会商，征集了30余家部门（单位）50多个民生实事和优秀案例。9月开始，聊城市人民政府新闻办举办“聚焦民生实事打造幸福两河明珠城市”系列新闻发布会，充分展示各部门（单位）“解决旧问题，直面新问题”的为民情怀和生动实践，不断增强群众的幸福感、获得感和安全感。

水电气暖是民生的基础，民生是人民幸福之基、也是社会和谐之本。聊城市行政审批服务局城市管理审批科科长王健介绍，市行政审批局从如何全面优化提升企业群众的便捷服务体验出发，聚焦市政公用服务中存在的材料多、企业群众多头跑腿、耗费时间长的顽疾，精准施策，多措并举，打破行业壁垒，针对不同群体优化整合出多项“一件事一次办”服务措施。

第一针对企业在工程项目建设中涉及市政公用基础设施报装和施工的情况。市行政审批局对相关的公用服务事项及审批许可事项进行整合重组，流程再造，推出“水电气暖信联合报装+市政设施建设审批一件事”模式，该项措施是将原“用水、用电、用气、用暖、通信网络”5项报装业务整合为1个“水电气暖信联合报装”事项，将报装施工涉及到的“占挖城市道路许可，砍伐移植城市树木、绿地许可；拆、改、迁供水、排水与污水处理设施”等11项审批合并为1个“市政设施建设类审批”事项的“聚合力”措施。措施秉承“多事合一”原则，将相关事项的审批条件、申请材料集成为一张全面的综合申请表单，实现“一窗受理，一表申请、一证核发”。企业只需填写一份表单、提交一次材料，即可获得多项许可。

第二通过市行政审批局业务办理“一事一访”工作机制，了解到，市民群众在办理二手房交易后的水电气暖用户变更业务需要多头跑，耗时长，费时费力。针对该问题，于8月29日全面推出“聊城市水电气暖联合过户系统”，该系统基于聊城市工程建设项目网上办事大厅，新增了个人用户模块，对在不动产已完成变更备案的个人，提供水电气暖联合变更的业务服务。申请人以个人身份登录聊城市政务服务网，在工程建设项目专区，选择“水电气暖联合变更”服务事项，系统将自动采集业主身份证、不动产登记信息等业务办理要素，实现线上一张表单、一件事一次办，群众无需多头跑，办理时间也由原来72小时缩短至12小时。截至目前已完成410件相关业务。

第三办理水电气暖业务作为群众身边事，市行政审批局按照“能并则并、能简则简、能优则优”的原则，通过整合窗口，在市县各级政务服务中心建立“市政公用服务专区”，实现水电气暖“一站式”服务，还对用电、供水、供气、供热报装、缴费、故障维修、改造、过户等业务，提供帮办代办、适老化等协助服务满足线下一站式办理。