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“医保智多星”这样答疑

类别:国内 发布时间:2023-01-29 08:14:00 来源:每日看点快看

本文转自:烟台日报

“叮铃铃——叮铃铃——”1月28日上班首日,医保局电话业务受理中心的客服热线就热闹起来,7个人工座席工作人员都在忙着接听市民来电。

记者注意到,一位工作人员并未戴耳麦,却也紧盯着电脑屏幕专注地办公。市医保中心副主任赵阳介绍:“这就是市医保局公众号客服中心‘医保智多星’的幕后工作人员。”

“请问我单位一员工离职后又重新就职,我在医保增员时如何操作?”“选择在职人员续保,如果显示不通过,把身份证号发来我替您查一下。”工作人员王晓晓耐心细致地为咨询人员解读政策、查询个人待遇发放情况。不到一上午的时间,就为十几位群众解决了难题。

据悉,烟台医保于2022年7月推出了7×24小时客服,支持待遇保障、职工居民医保、医药服务、经办业务等各类答疑服务,为烟台参保人提供了便利快捷的即时服务。

“医保服务直接关系着广大参保人的幸福感。”赵阳表示,2023年,市医保中心将把人民群众看病报销诉求放在第一位,持续深化放管服改革,让老百姓便捷就医、简单报销。 YMG全媒体记者 张孙小娱

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快照生成时间:2023-01-29 09:45:14

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