河北乐亭：“AI乐亭”开启数智服务新篇章

图为“AI乐亭”上线启用仪式现场。

河北新闻网讯（刘子晔、侯亚婷）“您无需下载App，只要在微信中搜索‘AI乐亭’并关注，在对话框输入问题，即可迅速获取乐亭县政务民生领域诸如行政审批、证照办理、生活服务、商贸流通、百科知识等信息！”日前，河北省乐亭县新研发的政务民生AI智能体——“AI乐亭”正式上线启用，项目相关技术负责人向大家讲解其使用指南。

作为县域数字化治理的创新实践和民生服务新路径，乐亭县采用混合智能体MOE架构，依托多智能体协同聚合机制，借助国产先进大模型“豆包”和“DeepSeek”，融入本地信息资源库，自主研发出便民新应用——“AI乐亭”。此举标志着该县在“人工智能+政务便民”领域迈出突破性步伐，让科技红利真正惠及百姓生活，让每一位公民都能享受到“分分响应、精准触达”的智能政务服务。“AI乐亭”的上线，也使得乐亭成为河北省首个将AI智能体应用于政务便民服务领域的县。

据了解，“AI乐亭”是由乐亭县政务与便民综合服务中心牵头建设，由乐亭本土技术团队自主研发。项目整合了县情县况、人文历史、地域特点、政务服务、客商投资、美食旅游、民生需求、生活信息等众多领域的海量数据，构建起庞大细致的民生政务信息体系，秉持“科技普惠”理念，致力于满足县内外受众个性化、地域化、精细化需求，为广大群众打造触手可及的乐亭“数字宝典”。

在“AI乐亭”研发过程中，技术团队在因地制宜深入调研受众需求基础上，搭建起项目基础框架，并开展初步模型训练。随后，组织相关单位参与公开数据归集业务培训，全力归集海量本地数据，实现高效整合入库。其间，反复查找如准确率不足、响应延迟等模型运行问题，通过不断优化算法、调整参数、迭代训练，持续改进其功能，最终达到预期目标。

图为技术人员讲解“AI乐亭”的特点及其使用方法。

启用仪式上，技术人员为与会嘉宾演示了“AI乐亭”的智能便利：“无论打字还是语音，只要你提出的问题与乐亭相关，精准答案便即刻呈现。例如当某企业想在乐亭投资建厂时，‘AI乐亭’能一站式给出地理交通、产业基础、办理程序、配套服务、优惠政策等准确信息；针对外地游客，它能根据个性化需求迅速规划出包含景区推荐、路线规划、食宿建议、特产介绍等在内的精准攻略；当城乡居民需要办事时，大到行政审批、入学就医、证照办理，小到家政服务、水电缴费等，‘AI乐亭’均能准确告知办事流程、受理单位、联系方式等信息，还会给出诸如‘周三下午办事人少，无需排队’等贴心提示。”

“在功能优势方面，‘AI乐亭’实现了‘三个一’突破：一机打通全县政务数据，精准解答百姓关切问题；一键触达百万群众需求，通过微信实现数智服务‘零门槛’，日均响应能力突破万次；一网聚合县域发展动能，为商务投资、文旅发展等经济业态提供有力支持。不仅实现了让数据多跑路、群众少跑腿，有效提升政府工作效能和群众满意度，也为县域经济社会高质量发展注入了新活力。”乐亭县政务与便民综合服务中心主任田力说。

下一步，乐亭县将通过不断迭代升级，持续拓宽“AI乐亭”的应用范围、服务边界，使其在更多领域发挥重要作用，为广大城乡居民、游客、投资者提供更智能、更快捷、更全面的服务，推动全县政务便民服务迈向新高度，努力成为全国“AI+”政务便民领域的创新典范。