快递柜：请帮我把门关上

本文转自：厦门日报

快递柜：请帮我把门关上

市民反映部分小区快递柜缺乏管理，本报记者走访调查

文/图 本报记者 薛尧 实习生 石子涵

快递柜门没关，小孩容易撞到；快递包装乱丢，个人信息存在泄露风险……近日，不少市民反映一些小区快递柜缺乏管理，记者现场走访，将发现的问题反映给相关物业，对方称后续会加强监管。

8日晚上7点左右，记者来到位于莲前东路附近的瑞景公园小区，小区的北二门附近有一个快递柜，记者发现，该快递柜上，有两三个柜门处于半开启状态。有居民取完快递后未随手关门，任由柜门悬停在半空中。快递柜旁的花坛中，散落着不少拆开的快递外包装袋。

“晚上下班后的取件高峰，常常会出现十几个柜门同时开着的情况，一些小孩在旁边玩捉迷藏，这些快递柜柜门边缘锋利，一旦发生碰撞很容易受伤。”现场，市民张女士跟记者讲述了她的担忧。“这些印有个人信息的包装袋就这样被随意丢弃在花坛中，万一被别有用心的人收集起来用于违法犯罪怎么办？”市民陈先生质疑，为何物业方面不能及时清理丢弃物或者对相关不文明行为进行劝导。

当晚9点左右，记者来到湖滨中路的山水芳邻小区，小区中庭有一个快递柜，其中两个柜门未关。记者发现，快递被取出后，快递柜虽会提醒取件人关闭柜门，但柜门也不会自行关闭。

记者先后联系上瑞景公园小区物业、山水芳邻小区物业，将发现的问题进行了反馈。瑞景公园小区物业工作人员表示，他们将联系快递柜厂家，看能否更改快递柜关门设置，还将安排人员加强监管，及时清理花坛等区域被丢弃的快递外包装袋，同时将呼吁居民自觉维护小区公共卫生。山水芳邻小区物业工作人员称，接到反映后，他们已第一时间和快递柜商家进行联系，协调修改柜门关闭的规则，同时安排保洁人员加强巡查，帮忙关闭柜门。

律师说法

小区物业与快递柜商家

均应承担安全保障义务

北京盈科(厦门)律师事务所律师许东表示，根据《民法典》第1198条规定，小区物业作为小区的管理者，对小区内的公共设施包括快递柜负有一定的安全保障义务。小区物业应当确保快递柜的正常使用和安全，包括提醒或采取措施保证使用后柜门的正确关闭。快递柜商家作为快递柜的所有者和运营方，同样负有确保快递柜正常运行和使用安全的义务。

此外，许东提醒，快递外包装袋上通常印有收件人的姓名、电话号码、住址等个人信息，如随地乱丢，可能会导致个人信息泄露，收件人或将面临电信诈骗、广告骚扰、身份盗用等风险。市民应尽量妥善处理含有个人信息的快递外包装，避免个人信息被不法分子利用。