长沙机场举办“为您想”国际消费者权益日宣传活动

“哎呀，我自己都还没发现身份证掉了，你们就来电话了，速度好快啊！”一位从长沙出发的旅客张女士对机场贴心的服务赞叹不已。这是近来长沙机场联动机场公安推出的“失物找回家”服务，在拾到旅客遗失的身份证后，长沙机场主动与公安取得联系，将身份证件邮寄到家、送物上门。

3月15日，长沙机场举办“经长飞·为您想聚焦旅客需求提振消费信心”国际消费者权益日宣传活动，介绍了“为您想”系列举措，进一步增强消费者权益保护，提升广大旅客对民航服务的获得感和幸福感。

本次“3.15活动”由民航湖南安全监督管理局、湖南省机场管理集团有限公司主办，长沙机场分公司承办，空港实业公司及南航湖南分公司、湖南航空股份有限公司、厦航湖南分公司、奥凯航空湖南分公司、成都航空长沙运行基地协办。据初步统计，活动现场共收集“我为民航服务建言献策”意见1000余份，发放1000份《旅客行李安全携带指南》《危险品货物航空运输宣教手册》，接受500多名旅客现场咨询，并为其提供相关乘机服务。

活动通过情景表演为广大旅客现场展现了“为您想”服务举措，除了“失物找回家”服务外，还有为团队旅客提供的乘机手续“团队预约服务”，为特殊旅客（轮椅旅客、70岁以上无陪老人、28周以上孕妇）托运行李提供的长沙市区“‘港到门’行李免费送达服务”，为超过12周岁且不满16周岁（含）单独出行的超龄儿童提供的“临时家长服务”“航班信息早知道”服务等等，种种举措都是长沙机场对“为您想”三个字的最好诠释，真正做到让更多旅客感受到出行的安心与舒心。

截至今年3月13日，长沙机场日均完成旅客吞吐量6万人次，起降航班470架次，旅客吞吐量及航班起降架次分别恢复至2019年同期的85%、90%。在国际航班方面，共开通了长沙至越南芽庄、河内、中国香港、泰国曼谷、马来西亚吉隆坡、印尼美娜多、肯尼亚内罗毕等6个国家和地区共7条客运航线，下一步，将继续增开长沙往返柬埔寨等地的航班。在活动访谈环节，民航湖南安全监督管理局副局长李敬兵向旅客们介绍了民航关于促进航空市场恢复的相关政策及现阶段民航业恢复与发展情况，进一步提振群众对航空业恢复的信心。

长沙机场按下了快速复苏的“加速键”，根据市场需求及特点，陆续推出了湘京（长沙-北京首都、大兴）、湘沪（长沙-上海虹桥、浦东）、湘川（长沙-成双流、天府）、湘琼（长沙-海口、三亚）四条“湘”快线航班，近期实际执行的班次已分别达到每日21班、15班、14班、19班，同时作为湖南的门户枢纽，长沙机场也将以最热情的服务、最周到的安排、最贴心的举措迎接八方来客。