“虾刺客”让烟台上热搜，商家回应：已解决，官方：已约谈

近日，山东烟台一家餐厅的“天价大虾”事件上了热搜，引起众人关注。网友杜先生发布视频称，他在烟台莱州某酒店就餐时，点了一盘售价420元的“盐水虾”，上菜后他发现，这些虾“名不配价”，个头普通，品种一般，且仅有15只，即每只虾的价格高达28元。

相关视频截图，图源网络。

杜先生在视频中表示，在点菜前他们并不知道虾的大小。“有18元1只的，有28元1只的，我们要的是28元1只的。”据介绍，单点标价是420元15只，杜先生所购买的盐水虾是包含在套餐内的，看见上菜后他认为是普通的大虾还反复确认，但店家回复并没有上错菜。

杜先生认为“货不对板”，试图找店家理论，却遭到了店家的反驳。从视频中可见，饭店工作人员一直以“我们已经明码标价了”为回应。在网络流传的采访视频中显示，店家负责人回应，定价的原因是当时买这个虾（进货）的时候，是在春节期间，那时是海虾价格疯涨的时候，28元一只是虾的原价，客人实际支付是14元一只。因为是团购的套餐，整个套餐价格是2871元，最后结付只1380元。杜先生对餐馆宣传盐水大虾是海捕大虾提出质疑，认为大虾是养殖虾。餐馆负责人称，餐馆提供的并非养殖虾，而是海捕大虾，价格较高。

奥一新闻致电该店家了解最新进展，对方表示，目前爆料的杜先生已经自行下架了视频。对于记者询问“是否已经协商好退费”的问题，对方表示，“现在就是解释清楚了，对方也接受了。”

涉事酒店的相关套餐团购页面。

记者查询涉事酒店最新团购平台的页面，发现确实标明了盐水明虾原本的价格，为15份420元，28元一份。对此，负责人也回应，目前该优惠套餐在五一假期间不能使用。

对此这场纠纷，有网友认为，店家确实做到了明码标价，接受了这个价格才下单并没有必要在结账时发起质疑；也有网友认为，即便是明码标价，也不能乱标，这个价格存在欺诈消费者的嫌疑。

4月22日，奥一新闻致电山东省莱州市市场监督管理局了解实际情况。该局工作人员对记者表示，4月21日上午，在接到这一情况后，莱州市市场监督管理部门立即成立调查小组到酒店进行调查。经查，该网友在网上团购了酒店原价2871元的13—15人套餐，实际价格1380元（打4.9折）。从当晚结账明细看，其实际结算1404元（含主食），其中虾的结算价格为13.72元/只。经现场查看，该酒店菜品均明码标价，未违反相关价格规定。

调查小组通过查看视频了解到，酒店的服务人员在与顾客交流沟通时态度生硬，从而引发纠纷。“我们当天就对酒店的负责人进行约谈教育，帮助改善酒店工作人员的服务态度。毕竟酒店是餐饮服务行业，要与消费者合理、和气地进行沟通。”

该工作人员表示，接下来，莱州市市场监督管理部门将加大市场监管力度，引导餐饮行业诚信守法经营，切实维护保障消费者合法权益，同时也欢迎广大消费者和社会各界进行监督。

事实上，这并不是第一次“大虾刺客”的消费纠纷。当年“青岛大虾”事件曾给山东青岛的口碑带来极大损害——2015年10月4日，市民肖先生在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件引发网友热议。在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过大虾38元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说的是38元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为38元一只。事后，青岛市、市北区两级物价部门在检查发现，该烧烤店提供的菜品虽已明码标价，但是极不规范，涉嫌误导消费者消费。鉴于此，将根据《价格法》有关规定，责令其退还非法所得，并按照涉嫌价格欺诈、违反明码标价及侵害消费者权益的规定，依法进行立案查处。

如今，“大虾刺客”又一次走进大众视野。一直以来，由于海鲜价格受到季节、品种、产地等多种因素的影响，价格波动较大。一些商家可能会利用消费者的信息不对称，故意抬高价格或者进行价格欺诈，导致消费者支付了过高的费用。同时，一些消费者也可能对海鲜市场价格缺乏了解，容易被商家的虚假宣传所误导。

五一将至，不少市民会在春夏之交选择前往沿海城市旅行。而在沿海城市旅行中，海鲜价格问题往往成为消费纠纷的焦点。为了解决这些消费纠纷，消费者在购买海鲜时应该保持警惕，选择信誉良好的商家，并事先了解海鲜的价格、质量等信息。同时，商家也应该遵守相关法律法规和行业规范，诚信经营，确保消费者的权益得到保障。此外，相关部门也应该加强监管力度，对违法行为进行严厉打击，只有通过加强监管、提高消费者维权意识、促进商家诚信经营等措施，才能有效减少消费纠纷的发生，维护良好的市场秩序和消费环境。

采写：奥一新闻记者 林诗妍 卢若情