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郓城农商银行：智慧平台升级，驱动重点行业营销效能提升
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 马传哲
近日，在郓城农商银行重点行业营销专项汇报会上，某支行行长对升级后的智慧服务平台赞不绝口。“以前营销客户，只能依据总行下发的清单盲目推进，缺乏明确的营销方向和精准的客群定位。而且后期整理纸质资料不仅耗时耗力，营销效果也十分不理想。如今，总行结合区域内重点行业，明确了走访目标，借助智慧服务平台能当场完成走访登记和地图定位，实时上传客户需求，营销效率和效果都大幅提升。”
传统营销模式存在“信息收集零散、数据利用率低、监督落地困难”等痛点。为解决这些问题，该行聚焦“重点行业精准营销提效 + 统计监督管理赋能”两大核心目标，在原有的智慧服务平台基础上，以“支行需求”为导向进行升级。各支行先结合辖区特色产业提报重点行业清单，后台再精准拉取、整合行业关联数据，定向下发至对应支行，为营销工作注入数字化、精准化动力。
在重点行业营销模块的支持下，客户经理通过平板端登录专属账号，就能一键获取本区域重点行业客户明细清单。实地走访时，可实时新增客户信息、补录存量客户基础信息、动态登记经营需求，还能利用平台内置的地图定位功能，精准标记走访地点、详细记录沟通要点，真正实现了“走访即建档、信息即同步”的高效闭环。
同时，统计监督功能模块使包片部室能够实时查看所负责支行的重点行业营销进度，包括已走访客户数量、客户信息完善率、需求对接成功率等核心数据。后台预设了标准化抽检规则，按包片支行总营销数量 10% 的比例开展电话回访，并从电话回访对象中抽取 1% 进行实地核验。通过“数据核查 + 实地验证”的双重机制，能有效发现并纠正“虚假走访”“信息漏报”等问题，确保每一项营销工作都能“走实不走样、落地见实效”。
此次智慧服务平台的功能升级，是该行以数据驱动营销变革、以科技强化管理效能的生动实践，践行了“大数据 + 大脚板”的服务模式，将“以客户为中心”的服务理念落到了实处。
下一步，该行将持续拓展更多行业的营销场景，充分发挥数字化工具的作用，推动业务高质量发展，更好地服务地方实体经济。
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快照生成时间：2025-10-14 05:45:07
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