千道“民生重点题”考问“社区大当家”

本文转自：沈阳日报

于洪区举办首届“旗帜杯”社区工作者技能大比武

千道“民生重点题”考问“社区大当家”

他们向百余个社区征集了1000道民生考题，并用这些考题建立了专属题库，以131个社区为考场，1941名社区工作者为考生，在全区进行了一场技能大比武。

“从知道到做到，需要一个系统学习的过程，我们把社区工作者应知应会的常识编辑成‘考典’，让大家练好看家本领，这样才能真正做到‘进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心’。”这是于洪区民政局在“旗帜工程”的引领下，对于基层社会治理实践的一次拓展和创新。

/ 第一考 /

8分钟业务题 千道考题随机选

“大家好，我们是负责本社区的考官，下面开始进行第一项考核……”。7月3日上午9时30分，于洪区迎宾路街道依云首府社区迎来了两位“大考官”。

据考官王晓楠介绍，当天他们将针对社区的所有工作者进行两项考核，分为业务能力测试和社情民意考核，业务能力测试的成绩是40分，社情民意考核的成绩是60分，整体分数最终决定本次初赛的个人排名。

扫码，答题，计时……8分钟内，考生将在手机上完成20道题目。考卷提交后，成绩会第一时间反馈在手机屏幕上。“36分，噢耶！”林林看到成绩后，兴奋得几乎跳了起来，“我是去年考进社区的，开始时真是一头雾水，有点儿摸不到头绪。这次准备考试，对于我这样的新手来说，真是太有帮助了，1000道考题几乎涵盖了社区的方方面面，让我们系统地掌握了社区应知应会的业务知识。”

/ 第二考 / 八大类社情民意考核 涉及社区方方面面

业务能力测试刚结束，八大类三十六项社情民意考核接踵而至。电子装户图、民情日记、12345进社区……都是社情民意考核的内容。特别是电话服务和入户走访，是本轮考核的核心内容。

为了公平起见，于洪区民政局特意设计了转盘小程序，“我们的重点考核内容包括电话服务和入户走访，主要考核社区工作者对于网格内的特殊群体掌握情况。”于洪区民政局社区基层政权指导科负责人王世苹介绍道。

“桑阿姨，您好，最近怎么样……”社区干事关泽群抽到了电话服务，根据考官在电子装户图里随机选择的居民，他开始进行电话服务考核。

整洁的着装、温和的语气、翔实的笔记、熟练的电脑操作……关泽群的表现赢得了考官不停地点赞，“我们虽然是考官，也是社区的工作者，在考核的过程中，我们发现了不少值得学习的榜样，这对于我们也是促进，更是提升。”来自南阳湖街道滨河湾社区的考官丁丹由衷地说。

/ 基层调研 / 业务掌握参差不齐 惊现冰火两重天

近期，于洪区民政局局长隋冬霞在基层调研时发现了这样一个现象：新上来的社区工作者不熟悉基础网格情况，一问三不知的事情时有发生。

“我当时问一个新人网格员，你负责的网格有多少人？怎么发通知？”局长简单的几句发问，憋得年轻人满脸通红，回到电脑前拿出便签，照着上面的数字才勉强把问题回答完整。

如何让“新手”短时间内全面熟悉业务，真正能够成为解决百姓问题的行家里手。经过一番思考，她决定通过大比武的形式“倒逼”成长。首先，于洪区民政局向所辖的131个社区征集考题，这些考题的内容与社区基层治理实践息息相关。“我们从中筛选出1000道题目，通过小程序建立了考题库，这就像是一本社区实践大纲，大家在背题的同时，相当于对社区的所有业务进行了一次深度的学习和链接。”王世苹表示。

/ 民生考题 / “社区大当家”既是出题人又是赶考人

民政帮扶、劳动保障、综合治理……于洪区民政局建立的1000道题库，里面涵盖了社区相关的方方面面。社区干部既是出题人，也是赶考人，只有熟悉社区的各项“大事小情”才能出对题，出好题，才能真正做到学思用贯通、知信行统一。

谈及此次出题的体会，沙岭社区党支部书记张诚国表示：“自于洪区社区工作者技能‘大比武’活动启动以来，我们积极参与社区工作者业务能力测试题的选送工作。社区按照考核方案，细化出题任务，重点围绕思政教育、理论政策、政务服务三个方面，以党建群团、社会保障、‘一老一幼’探访关爱、特殊群体纾困帮扶等主题为抓手，从中筛选、甄别、把关，以提高网格管理效率、创新服务举措、加强关怀服务为准则，择优建立测试题库，并通过街道编制的在线答题小程序，利用业余时间边学边测、全面做好专业化能力知识测试题的选送工作。通过本次参与业务能力测试题的选送工作，激发了社区治理的内生动力。”

本次“大比武”活动不仅帮助基层社区工作者理清了怎么干的工作思路、明确了新时代社区服务发展方向，更进一步推动了基层治理工作提质增效。