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“您好,您通过12345热线反映的服务区加水设备问题现已经处理完毕,请问您对处理结果满意吗?”近日,派驻省交通运输厅纪检监察组工作人员对12345政务服务便民热线工单处理情况开展回访监督。
派驻省交通运输厅纪检监察组在日常监督检查、信访举报中发现,部分货车司机反映高速服务区无加水机、充电桩少等问题,派驻省交通运输厅纪检监察组高度重视,督促职能部门制定目标任务,压紧压实相关高速公路管理部门、经营企业主体责任,加强过程监管。同时,督促职能部门对该现象进行举一反三、逐一排查,建立问题台账,派驻纪检监察组根据问题台账适时开展“回头看”,确保从解决一个问题向解决一类问题延伸。目前,督促职能部门推动解决运营服务问题2761个,整改率98.82%。
今年以来,派驻省交通运输厅纪检监察组立足“监督的再监督”职责定位,把高效推动群众投诉清单办理作为破解民生难题的突破口,对群众反映集中、久拖未决、责任不清的投诉内容,会同相关部门联合督办,打通服务群众“最后一公里”——
针对服务区货车免费加水暴露出来的问题,督促省交通运输综合行政执法监督局在33对服务区布设货车智能加水机;聚焦充电桩少问题,监督推动省交通运输厅积极搭建高速公路经营单位、新能源企业、地方电力部门等建设经营主体之间的沟通协作桥梁,在17对节假日繁忙服务区新增163把充电枪。
此外,派省交通运输厅纪检监察组紧盯高速公路环境卫生、沿线设施、服务能力、人员素质、规范管理等领域,对重复投诉的工单进行梳理汇总、分析研判,督促相关单位查找管理漏洞和制度短板,完善相关制度机制,努力将群众的“问题清单”变成“满意清单”。针对高速公路服务区货车司机燃油被盗抢及人身伤害等情况,督促职能部门出台《贵州省高速公路服务区(停车区)购买“黔程无忧”公众责任险工作实施方案》,明确各高速公路经营业主等为投保责任主体,从机制上保障了货车司机行驶贵州高速“黔程无忧”。
贵州日报天眼新闻记者 华 姝
编辑 晏惠轩
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快照生成时间:2025-07-30 05:45:01
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