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本文转自:三峡日报
三峡工行宜昌自贸区支行童琳琳
用心服务展英姿 敬业奉献绽芳华
以卓越的服务态度、精湛的业务能力、高效的沟通能力、卓越的团队精神和创新的思维,赢得了客户的欢迎和喜爱,她就是童琳琳。长期以来,三峡工行宜昌自贸区支行童琳琳以扎实的业务能力在网点独当一面,始终秉承“以客户为中心”的理念,深深地感动了广大客户,彰显大行责任与担当。
周全服务暖人心
工作中,童琳琳始终把客户的需求放在首位,同时非常注重沟通技巧,耐心倾听客户的声音,用简洁明了的语言向客户解释复杂的概念和操作流程,迅速拉近与客户之间的距离,并提供专业的建议和解决方案。
主动学习强本领
柜面对公业务、代发工资、反洗钱信息补录……看似简单操作的背后,是童琳琳日积月累的成果。尤其是对公业务,业务集中处理量相对较大,为了减少退回率,提高业务水平,她高标准严要求,坚持对各个要素进行认真审核,在办理每笔业务时,都将内部控制制度铭记于心。此外,她还善于分析问题,能够根据客户的需求和情况,提供最合适的解决方案。
多业并举提效率
童琳琳勇于尝试新的工作思路和方法,不断探索提高工作效率和质量的新途径,将最新理念和技术应用到工作中。她曾提出利用人工智能技术优化客户服务流程的建议,这一创新举措大大提高了客户服务的效率和质量。同时,她非常注重团队合作,总是积极与同事分享经验和知识,帮助团队成员提高。
道阻且长,行则将至。童琳琳将继续秉承“客户至上”的服务理念,不断提升自己的业务能力和沟通技巧,积极探索创新方法,为工商银行的发展贡献力量。
三峡日报全媒记者 初末
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快照生成时间:2023-12-25 08:45:36
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