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楼上孩童玩耍奔跑,楼下老人不堪其扰。12月19日,枣园社区网格员通过耐心调解,一起因噪音引发的邻里纠纷得到解决。
社区网格员刘媛在走访中接到居民王女士反映,楼上住户李女士家孩子在家中奔跑、玩耍,时不时传来的“咚咚”声,严重影响家中老人休息,双方多次沟通,未果,矛盾逐渐升级。接到反映后,刘媛详细了解噪音影响的具体时段和情况,随后上门走访李女士,耐心倾听其诉求。李女士表示并非故意制造噪音,只是孩子年龄小,天性好动,难以时刻约束。
为妥善化解矛盾,网格员采取“背对背”沟通、“面对面”协商的方式开展调解工作。一方面,向李女士详细说明噪音对老人休息的影响,建议其合理安排孩子的活动时间,在地面铺设防滑垫、提醒孩子在休息时段保持安静;另一方面,也向王女士解释孩子成长阶段的特点,希望双方能够相互理解、包容。同时,网格员还邀请社区民警、楼栋长共同参与调解,从邻里和谐、法律规定等角度进行引导。
经过耐心沟通协调,李女士表示会加强对孩子的管理,减少噪音干扰,王女士也表示愿意给予更多理解,双方握手言和。
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快照生成时间:2025-12-21 23:45:02
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