“962118”投资服务热线成南京迎商新窗口、招商新平台

“962118”投资服务热线成南京迎商新窗口、招商新平台——

一部热线，助力客商政府“一线牵”

□南京日报/紫金山新闻记者张甜甜

想在南京投资，不了解产业分布情况，问谁？想联络区域专属招商人员，找谁？

“打这个电话试试。”当深蓝智跃科技发展有限责任公司的一位创始人向同行推荐“962118”时，语气笃定。两个月前，正是这部投资南京服务热线，让他的人工智能制造系统初创公司“丝滑”对接南京江北新区研创园，省却了诸多奔波之苦。

自2022年上线，投资南京服务热线已累计接听投资人来电800余个，获取有效项目信息近200条，成功推动落地中化学建投设计院总部、中石化物流总部、中交建筑江宁子公司、中国融通物资子公司等投资额亿元以上项目14个。一部热线，正成为南京迎商新窗口、招商新平台。

一部热线助力投资难题迎刃而解

热线开通，源于南京招商引资方式创新，而创新，源于精准发现问题。2021年底，市投促局的一场内部务虚会上，有人提出“招商人员项目难寻，投资人选址落地项目也难”。信息不对称，成了流失潜在投资机遇的“漏斗”。

如何解决“招商找不到项目、项目找不到政府”的难题？市投促局的解法之一，是将招商服务窗口前移至电话端，打造一个“一键直达”的迎商入口。

2022年，正值南京市“招商创新服务年”，市投促局推出“南京投资服务工具箱”，集成一部招商宣传片、一份产业投资地图、一个招商服务云平台以及一部投资南京服务热线——配备“3+X”专业话务席位的“962118”热线。这个集“智能话务、信息管理、精准派单、全流程追踪”等功能于一体的“云招商”中枢平台，其核心目标明确，就是要打破时空壁垒，将“云招商”变为常态化招商渠道，牢牢抓住“异地选址”和“远程决策”的关键环节。

让需求直达一线——易诚保险经纪计划迁址落户，接线的工作人员化身“投资顾问”，精准匹配板块、园区资源，还协助其解决金融监管备案难题，避免企业“多头跑、反复问”；总部位于嘉兴智慧产业创新园的一家科技型公司，专门安排人员在南京周边考察了多日，最后通过这部热线接洽到招商部门。

让服务贯穿全线——外地制造企业寻求合作，热线精准“撮合”其与南钢联姻；安好医药研发肝癌原药需融资，热线团队提供专业咨询；河北汽配企业谋划南迁，热线成为其探路南京园区的“第一窗口”；知名奶茶连锁店借助热线快速解决证照办理难题，缩短开业周期……从政策咨询、选址对接、落地协调到后续疑难解答，都有热线的痕迹。

让热线永不掉线——接听热线的“接线员”都是市投促局工作人员，他们把接线工作视为一线招商岗位，把电话交流视为招商业务洽谈，在电话端推介南京营商环境、产业优势，帮助投资人坚定投资南京、共赢未来的发展信心。某国家级专精特新“小巨人”企业原计划在南京选址设立分厂，在和接线员多轮洽谈后，发现南京有不少之前不太了解的细分优势，最后把投资计划改成了整体搬迁。

一部热线促进招商引资集约高效

随着《公平竞争审查条例》等相关制度出台实施，高效、专业、可信赖的服务能力，正成为比土地、税收优惠更持久的吸引力。

今年2月，央企中国化学工程集团旗下的中化学建投设计院总部正式“官宣”落户南京。这家稳居全球油气工程领域首位的“国家队”之所以选择南京，背后就有热线的关键助力。

2024年，企业计划将建投设计院总部迁往长三角，但哪里更好？原本苦于不知道“找谁谈、落在哪”的筹备组负责人拨打热线后，局面豁然开朗。

投资南京服务热线团队迅速“诊断”需求，凭借对全市产业布局的深度认知，提供专业“导航”与板块筛选，高效促成了线上对接与线下考察，项目最终花落南京。

一部热线，传递的是城市对投资者的尊重和服务效率、服务诚意，浓缩的是营商环境和服务能力。

2023年初，热线工作人员接到中石化物流总部筹备组的咨询电话：为整合业务设立独立化工物流公司，中石化正在多座大型城市选址，南京是备选地之一。

“如何让备选变首选？”获取这一信息后，投资南京服务热线团队第一时间将线索精准推送至建邺区，并持续跟进，得知企业希望高层会面后，积极协调上报。

看得见诚意，摸得到温度。经过市区两级共同努力联合争取，2023年10月，中石化化工物流有限公司在建邺区揭牌设立。

一部热线记录招商引资创新足迹

接热线，是“体力活”。翻开热线记录，条目五花八门。市投促局一名“接线员”举起手机说：“光微信好友我就加了上千人。”这是信任，更攒下了南京招商引资的一个资源池、信息库。他坦言，许多项目乍听之下落地难度很大，这时，需要和投资者深度交流，共同厘清投资意向、可行路径。不少成功落地的案例恰恰是在这种反复沟通、共创中孕育出来的。

接热线，是“技术活”。记者发现，几年时间内，接线的工作人员换了几位，但都是有多年经验的“老招商”。“如果不懂南京、产业、政策、企业，一开口就会被问倒。”招商培训处负责人章庆点明“门槛”，“接一次电话，就是迎一次大考，考的是对政策的把握、对产业的熟悉、对市情的了解，并在短时间内作出回答，没有知识的厚积和灵活的应对，是不能胜任的。”

热线背后，是南京招商人用专业与汗水铺就的创新之路，是南京持续优化投资环境、创新投资服务的生动缩影。

在今年3月举行的2025产业科技创新与投资促进大会上，南京揭牌成立产业招商中心，并推出一系列新举措：建立重点企业投资服务陪伴计划，畅通融资渠道；发布“投资南京地图”，全景展示产业商机；打造“投资南京”“亲清·一企来”引资与稳资“双热线”，确保有问必答、有求必应……

当越来越多的“中化学”通过这串电话号码叩开投资南京的大门，这部热线已成为一条便捷的信息通道以及衡量城市产业引力、感知南京投资环境温度的渠道之一，持续为南京招商引资工作高质量发展注入新动能。