“智商税”还是“情感消费”？宠物沟通师称能和猫狗对话，每单收费数百元

花钱就能和宠物对话？

近段时间，网络平台涌现了一批购买“宠物沟通师”服务的文章和视频。这些沟通师们自称，他们听得懂小动物的内心话，可以担当铲屎官和宠物之间的“翻译”，帮助二者达成“精神交流”。沟通对象不仅局限于小猫小狗，还包括乌龟、兔子、猫头鹰……

不少网友分享了自己花钱购买宠物沟通师服务的经历。有人觉得对方是胡扯一通，根本不靠谱，但也有人发现自己被宠物沟通师戳中了情感深处，“真的很感动，我家猫咪怎么这么乖巧懂事。”，也有一部分人觉得，宠物沟通师的存在，与其说是与动物对话，不如说是为了给养宠人士提供情绪价值。

社交平台兴起的宠物沟通师服务，到底是“智商税”还是“情感消费”？潇湘晨报记者做了相关采访和调查。

花钱和宠物对话，社交平台出现宠物沟通师

送别喂养7年的宠物狗回国时，夏夕形容自己的心里“像刀割一样”，就像养了很久的孩子被送走。

七年前，独自在国外生活的她领养了宠物狗乐宝，因为长期与亲朋好友两国分居，七年间，这只陪伴身边的小宠物成了离她最近的“精神支柱”。一直到去年暑假，由于工作变动等原因，她无奈将乐宝送回老家，交给父母照顾。

“那段时间，每天都想知道它过得开不开心。”夏夕说。

某次网络冲浪，她意外发现社交平台上流传着一段关于宠物沟通师的“神话”。据说，他们能和猫狗对话，一张照片甩过去，只看面相就能知道宠物内心的想法。好奇之下，她花费400元购买了一次“宠物沟通师服务”。

整个服务借助微信进行，大约持续了一个小时。起初，沟通师先是向夏夕索要了几张乐宝从小到大的照片，再是询问了宠物成长的经历和现状，不一会儿，便告诉她可以进入“对话”环节。对话过程中，沟通师几乎是逢问必答。

“我问它过得开不开心，有没有想我，问它喜欢吃什么……”当问到第二个问题时，与自家宠物相隔两地的夏夕瞬间“破防”了。因为宠物沟通师告诉她，乐宝很想念她，每天都会在家门口等她。

“跟我妈之前观察的结果一样。”体验完这次宠物沟通师服务后，被“对话”感动到的夏夕觉得非常满意，她特意将此次“跨界交流”的经历分享到自己的社交账号，很快引来了一堆铲屎官的关注。

有寻找失踪宠物的网友，给她留言：“可以推给我一下联系方式吗？我的狗狗丢了，到现在没回来，它是我今年4月份捡到的还不到1岁，我真的哭死。”

还有想借机表达遗憾的：“姐妹发我下联系方式，逝去的宠物能沟通吗？”

“求推真的很需要，我家狗狗病危了，想知道它怎么想”……

与夏夕的感受正好相反，同样下单“宠物沟通师服务”的杨晨却觉得自己遭遇了骗局。“很多话都是万能公式，套话空话，而且说得和我家猫咪性格差别也太大了。”在他看来，这些宠物沟通师与其说是能和动物“对话”，不如说是满足了养宠人士单方面的情绪价值需求，不具备任何科学性。

每单20元至400元不等，还有6300元动物沟通年卡

事实上，随着宠物经济的快速发展，国内关于“专业养宠”的话题越来越多，并由此分支出各种细化服务，以满足养宠人士的多样需求。据艾媒咨询发布的《2023-2024年中国宠物行业运行状况及消费市场监测报告》显示，预计2025年中国宠物经济产业规模有望达到8114亿元。

潇湘晨报记者注意到，目前在社交平台兴起的宠物沟通师服务方式并不单一，不只局限在网络交流，也有一些沟通师可以上门观察动物，提供更加精准到位的“对话”。

除此之外，宠物沟通师的收费方式也不固定，或私下转账，或电商平台下单，价格也没有统一的标准，每单收费20元—400元不等，相差幅度较大，甚至还有店铺推出6300元动物沟通年卡。

记者在小红书搜索“宠物沟通师”，能查询到上千种结果。其中，不少是网友分享的消费经历，不能排除这些帖子是否为引流的“软广告”；也有一些消费者投诉，自己在下单“宠物沟通师服务”后觉得遭遇骗局、想退费又维权难的问题。

一名有4000多粉丝关注的沟通师简介写道：“2013年因野生动物救助入行，从业至今，深耕宠物心理疗愈，动物传心师。”记者私信了多名宠物沟通师想进一步采访，但在截至发稿前，都没有获得回复。

1月20日，记者以顾客的身份咨询了一家提供“宠物沟通师”服务的网络店铺。问起收费，对方回答称：“68元2个问题，78元3个问题。”

当问起“结果准确吗”，工作人员迅速发回了一大段文不对题的模板答复，提炼出来的意思是：“不保证百分之百准确，我们不靠猜和算，想要更多地了解你的宠物，可以试一下。”

但是当记者再次追问“店里沟通师的从业年限”时，对方便不再进行任何答复了……

是“智商税”，还是“情感消费”？

宠物沟通师到底是智商税，还是情感消费，又或者是科学养宠观念下即将快速发展起来的新兴职业？

记者了解到，在宠物行业快速发展的国外，宠物沟通师出现和兴起的时间更早。据《每日邮报》报道，2020年，美国费城有一个名叫妮基的律师因工作不满意，改行宠物沟通师，她开始练习与家人和朋友甚至是陌生人的宠物对话，通过建立网络社群推广服务，获得了稳定的收入。

江苏社会科学院副研究员赵伟认为，养宠人士和宠物本身语言不通，花钱去进行“跨界交流”，其实在对话过程中存在主观添加个人想象的成分，“一般来说，人会把自己观察到的动物行为，进行理解和再诠释。至于这个宠物沟通师，他们所讲的到底是动物内心的想法，还是在揣摩养宠人士内心的想法，那就不可知了。”

一名心理咨询师告诉记者，心理学专业领域又一个叫作动物心理学的分支，着重于通过动物行为分析其心理动态，但是就目前网络传播的宠物沟通师文章来看，大多数人远未达到专业的标准，“只是用一些宠物的共同特点去套，而且大部分是好话，铲屎官就会觉得很准。”

另一方面，如果从满足养宠人士情绪价值的角度来看，“宠物沟通师还是比较有前景的，毕竟目前养宠人士都很爱自己的猫狗，也愿意花钱投入。而且，它的确能帮助人缓解精神压力，满足情感需求。”

高级人力资源师邱智军告诉记者，若是把下单宠物沟通师服务的过程约等于心理咨询，评价这一新兴职业的难题就破解了。每个新服务、新职业的兴起之初，总是会因为缺少一定的行业规范，而伴随着一些争议。发展到中后期，随着从业人员进入数量的增多、社会相关标准的建立，违规行为会逐渐减少，偏见和有色眼镜就会慢慢减少了。

陕西恒达律师事务所律师赵良善表示，消费者下单宠物沟通师服务遇到骗局，目前维权难点在于，我国法律对于宠物沟通师还没有明确的职业界定，还没有形成相关的行业与法律体系。立法部门可以完善相关法律法规，明确宠物沟通师的职责及法律责任。同时，社交平台对用户发布的宠物沟通师相关的业务以及涉及金钱交易的行为，要从严审核与把关。如若消费者因此遭受损失的，社交平台或将承担连带责任。

（应受访者要求，文章中出现的养宠人士、宠物名称为化名）

潇湘晨报记者 孙庆云