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记者王芳通讯员吴玉颖
沾化区持续深化“放管服”改革,建立健全政务服务帮办代办机制,打造“保姆式”贴心服务模式,将帮办代办全方位融入政务服务体系建设,全力打通服务群众“最后一公里”,让政务服务有“速度”更有“温度”。
服务于心,便民于行。沾化区政务服务中心立足打造“一站式”便民服务大厅,让群众办事“只进一扇门”、服务事项“一窗办成”,实现让数据多跑路、群众少跑腿。以群众需求为出发点,以群众满意为落脚点,大力推行政务服务全过程服务评价体系,建立“以评促改”长效机制,力争把实事办好,把好事办实,为居民提供更高效便捷的“保姆式”优质服务。
打通“帮办代办”绿色通道,实现操作便民化。政务服务中心健全完善帮办代办评价反馈体系,通过设置意见箱、群众满意度回访等方式,及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点、堵点,将结果纳入帮办代办人员考核指标,确保评价反馈成果落到实处。充分发挥“互联网+政务服务”作用,利用帮办代办机制深化“最多跑一次”改革,帮办代办专员与有帮办代办需求的企业和个人进行沟通,为企业开办、项目审批等提供“保姆式”贴心服务,用高效、快捷的服务为优化营商环境添砖加瓦。
关爱特殊群体,提供便利条件。根据老年人、残疾人等特殊群体的办事需求,提供便利条件和贴心服务。沾化区政务服务中心设置无障碍通道,配置轮椅、老花镜、急救箱等免费设施;设置残疾人、老年人专属服务窗口,工作人员全程帮办代办。
下一步,沾化区政务服务中心将继续探索更加符合企业群众办事需求的服务举措,提升帮办代办服务覆盖率,打造质效更高、更有温度的政务服务环境。
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快照生成时间:2023-11-14 12:45:03
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