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12月22日,上饶市玉山籍七旬客户程伯返乡祭祖,突发胸闷,急需赴县医院治疗。其兄弟持程伯的社保卡至中国农业银行上饶市玉山樟村支行取款时,连输三次密码均有误,导致账户被锁。由于程伯年高,记忆模糊,又卧床难行,急得泪落。
网点主任郑佃金获悉,当即启动“特事特办”绿色通道,携带移动智能终端及相关身份核验设备,率内勤行长郑奕雯驱车行二十里山路,于午时抵达老屋。他们蹲在床边,手持移动终端,为老人重置密码,再协助其兄弟取出四千元医药费。程伯紧握郑佃金的手哽咽道:“农行救了我这条老命!”。其家人一直感谢工作人员,夸赞农行工作人员服务态度好!
冬至祭祖路,农行暖人心。该行表示,将持续为偏远老年客群提供“有温度”的上门服务,用行动传递关爱,让每一位客户都能感受到金融服务的温暖与便捷。(郑奕雯)
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快照生成时间:2025-12-26 14:45:05
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