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服务企业用水用气 助力营商环境提升
本文转自：眉山日报
本报讯（眉山日报全媒体记者 罗端）用水用气，对保障生活生产具有重要作用，也是营商环境不可或缺的重要环节。近日，记者从眉山天府新区（简称“新区”）获悉，今年以来，新区从解决群众需求、服务企业发展出发，扎实推进用水用气工作，便民服务再升级，持续优化营商环境。
“企业和市民只需打开手机，在网上‘营业大厅’便可实现用户报装、充值缴费、投诉建议、故障报修等服务功能，完成用水用气报装‘不见面办理’和‘线上全程网办’服务。”眉山天府新区行政审批局有关负责人介绍，为了缓解企业压力，严格落实优惠政策，督促各供水供气企业切实落实“欠费不停供政策”，为生产经营困难的小微企业和个体工商户用水、用气提供最长6个月的费用缓缴期，缓缴期间免收违约滞纳金，实现降费减负。
惠企服务有热度，新区实施加大数据信息共享力度、拓宽获得用水用气报装渠道、优化用水用气报装环节、时限、材料等多项改革举措。“用水方面，我们提供全天候跟踪服务，密切关注企业用水的水质、水压、水量变化，发现异常主动与企业沟通，为用水用气企业提供及时响应服务，进一步提升了企业满意度。”眉山天府新区行政审批局有关负责人表示，此外，督促供水供气企业进一步修订完善企业报装服务流程，制作《用户服务手册》，从窗口工作规范、用户服务投诉、大客户服务管理等方面着手，全面改善服务水平，提升用户体验。
为了进一步提升管理能力，新区推进智慧化管理系统建设，利用科技手段提升管网运行的监管能力。目前，视高区域已上线“智慧水务”系统，提供供水管网可视化管理、水压检测、供水调度指挥等运用场景，实现水务建设智慧化，提升水务管理能力。
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快照生成时间：2024-04-21 08:45:21
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