重庆开州区：网格服务零距离 走出基层治理新路径

开州区文峰街道文峰社区以“小网格”服务“大民生”，以“微服务”撬动“大治理”，整合各方资源，积极探索网格治理新模式，以“文义融合、风和文峰”特色服务品牌为宗旨，走出一条“党建领方向 网格全覆盖 服务零距离”的基层治理新路径。

自实施网格化管理以来，社区党委积极加强阵地建设，搭建服务平台，对社区党群服务中心进行积极申请并提档升级，将吉祥佳苑打造为老年活动中心，为老年人打造了一个安全舒适的活动阵地。吉祥佳苑的陈爷爷说感谢国家政府为我们提供一个舒适的养老环境，以及娱乐、健身、交流的场所，不仅缓解了老年人的孤独感，还为我们提供一个颐养天年、享受生活的理想场所。社区同时建立网格微信群，将“网格员”变成为居民办事的“服务员”，居民在网格群中反映诉求，网格员便及时对接解决，通过“线上+线下”的阵地建设，更好地搭建了为民服务的平台。

紧盯感知预警。整合辖区173个摄像头、平台接入35个物联感知设备，实现24小时无死角监控，网格员地毯式排查上报，社区集中式处罚整治，街道常态化监管督查，做到森林防火全覆盖。自7月22日高温橙色预警以来，文峰街道指挥中心每天在基层智治平台发布火灾巡查任务。社区网格员、护林员在辖区“双网格”中立刻行动起来，线上通过微信居民群，线下通过网格员下楼院、发放宣传资料、院坝会、南岭公园值守卡点等方式进行防火巡逻、防火宣传。近日，微信居民群中有居民反映南岭公园烟雾缭绕，网格员迅速前往查看，发现有几位居民在焚烧桔杆，旁边还堆放着树叶、干枯树枝等易燃物品。网格员立即拍摄照片并上前劝导和制止，用手机播放事故视频，直观展示露天烧烤可能带来的严重后果，强调焚烧易燃物将会引发森林火灾，甚至可能面临刑事处分。居民意识到问题的严重性后，立即取水将火源熄灭并清理了现场。并承诺今后绝不擅自露天焚烧，将积极配合社区的森林防火工作。截止目前，文峰社区已通过“双网格”排查各类风险隐患28个，线下溯源17个，将不确定性因素扼杀在萌芽状态。

阵地建设只是文峰社区网格治理的一个缩影，为保障网格治理精准有效，社区建立定期学习制度，集中学习民政、残联、社会保险、平安建设及各项惠民政策。依托网格员常态化入户走访，实现与居民面对面沟通、心贴心交流，实地听取居民群众对社区治理工作的意见建议，认真做好“民情日记”记录，实现组织协调能力、服务群众能力、基层治理能力“三提升”。同时，通过网格划分示意图、网格员职责清单、网格员公示牌全部张贴公示等方式，督促网格员亮出身份、接受监督，全面提升服务群众工作质量。今年以来，通过社区网格员的共同努力，共排查化解矛盾纠纷36件，累计发现解决各类问题76件。真正做到了矛盾纠纷在网格内化解，安全隐患在网格内消除。

为民服务零距离、办事就在家门口。今后，文峰社区将继续以网格化治理为抓手，通过提升社区治理质效，逐步建立起为民服务“零距离”、社区治理“全覆盖”、居民诉求“全响应”的网格化服务管理体系，让“人在网格中走、事在格中办”成为常态，持续写好社区治理文章，健全服务机制，打造“文义融合、风和文峰”特色服务品牌，构建共建共享的社区治理新格局。

上游新闻 谭柯 实习生 邓梦莲 通讯员 漆丽丽

编辑：周芝逸责编：孔令强 审核：宋岩