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吃自助 火龙果里钻出几只虫子
本文转自：江淮晨报
吃自助 火龙果里钻出几只虫子
涉事门店称顾客反映属实；辖区市场监管部门将介入
火龙果里钻出的活虫。
“火龙果里居然有好几条虫子，太恶心了。”来自河北的马慧（化名）向本报反映，7月26日带母亲和侄女在比格比萨（合肥天鹅湖万达店）吃自助餐，发生了不愉快的事情。对此，涉事门店相关负责人承认，此事属实。
顾客吃自助餐，火龙果里有好几条虫子
7月26日中午，来合肥探亲期间，马慧和母亲一起，带着3岁的侄女小美（化名）专门去天鹅湖万达比格比萨吃午餐。“侄女是免费的，我们买了优惠券，两个大人一共付款138.8元。”
吃完主食，马慧去水果区拿了一些香蕉和红心火龙果等。之后，小美吃一口火龙果就放一边了。本着不浪费食物的想法，马慧准备把火龙果吃完。“我拿起发现火龙果皮都烂了，就放在一边。不一会，就看到果肉里有虫子在动。”马慧称，有的虫子在餐盘里还在动，这太恶心了。这些虫子都是肉色的，火龙果上面很容易看到，当天的火龙果并不新鲜。
经过一番交涉，餐厅一位女性值班负责人陪同马慧他们带着小美去了附近的医院。“医生说要观察后续情况，才好决定采取何种措施。”之后，马慧三人回家了。
马慧认为，这次的消费体验太差。而事情发生后，商家也没有主动联系沟通补偿的事宜。“这么一个知名的餐饮店，不应该发生这样的事情。”
餐厅
确有虫子，后续会和顾客协商补偿事宜
7月27日上午，记者联系了这家比格比萨门店。相关负责人证实，马慧三人26日的确来门店消费过，在火龙果里吃到了虫子。“虫子是在果皮底下，确实是我们没有提前检查到位。”
该负责人称，当时就陪顾客去医院了，也向顾客承诺会将午餐消费的费用全部退回，“这个事情后续我们肯定会管的，我们不会逃避的。”至于事后没有继续联系顾客，是因为当时顾客自己没有留下任何联系方式。
针对是否会补偿消费者一事，该负责人表示，“我们自己和顾客协商就行。”面对记者提出的“火龙果最近会在你们门店下架吗”的疑问，该负责人称，“这个没办法回答。”
支招首先固定证据，协商不成可投诉
安徽万舟律师事务所律师闻婷婷认为，消费者遇到此事若和商家协商不成，也可以选择现场报警，警察出警将证据再次固定，也可以向消费者协会、卫生监管部门投诉。
如果投诉无果，消费者还可以向法院提起诉讼。闻婷婷补充，无论消费者选择哪一种维权途径，都一定要在第一时间证据固定下来。
目前小美的父亲已经拨打了12315热线投诉此事。相关人士向记者表示，将安排工作人员与投诉人沟通，去涉事门店了解此事，再视情况酌情处理。
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快照生成时间：2023-07-28 06:45:04
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