顾客说：你涨涨价吧 她说：从不挣昧良心的钱

本文转自：山西晚报

李鲜芳因诚实守信获评2024年第一季度“中国好人”

顾客说：你涨涨价吧 她说：从不挣昧良心的钱

老顾客排队等修表。

李鲜芳正在给顾客修表。

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进入钟表行业40多年来，李鲜芳只做了一件事：坚守承诺不涨价，诚信经营严把质量关。

李鲜芳，今年65岁，太原市万柏林区芳芳修表店经理。受小儿麻痹后遗症影响，她从小双腿残疾，不能站立。然而，这些困难却并没有影响她诚信经营，认真服务好每一位顾客的原则。

40多年来，李鲜芳坚持诚信服务不涨一分钱，也获得了很多人的认可。近日，李鲜芳因坚持把诚实守信作为人生底色，获得2024年第一季度诚实守信“中国好人”荣誉称号。

5月5日，山西晚报记者来到芳芳修表店，倾听李鲜芳不为人知的奋斗故事。

诚信经营 客源不断

5月5日上午9时许，位于太原市万柏林兴华街的芳芳修表店开门不久，准备修表的顾客便排起了队。而在队伍的最前面，修表师李鲜芳正戴着专业修表放大镜，认真地检查一块顾客刚刚递过来的手表。李鲜芳先是快速打开手表后盖，轻轻擦拭几下，便检查出手表的问题。

“老张，你这块表没问题，是该换电池了，还是老价钱，国产的3块钱……”李鲜芳说。老顾客张先生悬着的心放了下来，一边掏钱，一边和李鲜芳拉起家常。“没想到啊，这块表我戴了十几年了，还以为出了大问题，您一看我就放心了，3块钱就解决问题了，谢谢李老板！”

听到张先生对李鲜芳由衷的肯定，后面排队的顾客也热闹起来。“李老板人不错，我也是老顾客，几十年了，经验在这放着，拿一块表看两眼就知道有啥问题，一直都没涨价，诚信经营。”“不过建议芳芳，可以适当地涨涨价，毕竟现在物价也在涨，你身体也不太好，不容易啊！涨一涨我们也不介意。”

听着大家的肯定，李鲜芳一边认真地修理着手表，一边笑着回复大家提出的“涨价”建议。“谢谢大家的建议，开店这么多年，我一直有个原则，能用就不换，能不收费就不收费。将心比心，大家都不容易，所以我还是那句话，只要够我的利润就行，都是老顾客，所以我不做昧良心生意。”说话间，李鲜芳又处理好两个顾客的手表，因为手表只是落了灰，她认真地擦了擦，便还给了顾客。顾客询问费用时，李鲜芳便干脆地说：“表没有问题，清理一下，不收钱！”

坎坷人生 激发坚强意志

40多年来，凭着扎实过硬的技术和诚信经营，李鲜芳成为修表行业的佼佼者。如今的她，已是方圆几十公里非常有名的钟表修理师，随着越来越多的顾客慕名而来找她修表，也让李鲜芳感慨万千。

“一直觉得的我是一个非常不幸的人，我9个月大的时候，得了小儿麻痹后遗症，永远失去了健康的双腿！”李鲜芳告诉山西晚报记者，因为双腿残疾，李鲜芳失去了考大学和就业的资格。

“还记得18岁那年，父亲为了能给我找到一份工作，四处奔波，但都因为我的这个病失望而归，当时都能感觉到他的无奈和愧疚。”因此，懂事的李鲜芳为了不让父母伤心，她一直强装不在意，反过来还贴心安抚父母，帮他们料理家务。

一次偶然的机会，李鲜芳来到父亲好友的表店，在看到修表师傅一通擦、抹、拧、扣，便将一只坏表修理好之后，李鲜芳瞬间激起了学习热情。也是从那时起，她决定努力学习修表技术，开启自己的人生之路。

1984年3月，经过一段系统学习的李鲜芳终于“出师”了，并且很快在自己家附近建起了一个活动的铁皮房。“别小看这个铁皮房，那是我的第一个工作间，当时特别开心。”李鲜芳告诉山西晚报记者，也正是从开业那天开始，李鲜芳便一直告诫自己，要诚实做人，诚信做事，因为她相信，总有一天会有一个好的未来。

抱着这样的信念，李鲜芳开启了创业之路，但是开业初期却遇到不少困难。“工作环境并不好，夏天铁皮房里温度很高。室内温度有时可达到40多摄氏度，如同进了桑拿房，因为我上厕所不方便，还不敢多喝水。到了冬天铁皮房里很冷又没有暖气，指甲缝里都裂着深深的血口，溅上油就钻心地疼……”回想起刚刚创业时的情景，李鲜芳说起了难忘往事。

然而，李鲜芳却并没有被这些困难吓倒，反而更加坚定地将这个修表店开了下来。“当时我就想，吃点苦怕什么？这份工作对我来说非常不易，所以要珍惜，把握住机会。”李鲜芳说。

也正是这份信念让李鲜芳努力坚持着：每天天刚微微泛亮，李鲜芳就出门做生意，即便刮风下雨，她也从不提前撤摊；有人来修表，李鲜芳热情招待。没人的时候，她就阅读技术书籍，苦练基本功。就这样在日复一日的付出中，终于有了回报，1989年，李鲜芳在全国残疾人职业技能比赛的选拔赛中，靠过硬的技术获得太原赛区、山西赛区手表修理第一名。

严把质量关 坚持做良心商家

2007年，苦尽甘来的李鲜芳在万柏林区开设了芳芳修表店。虽然小店只有20多平方米，却被她打理得井井有条。每天面对形形色色的顾客，李鲜芳始终秉承严于律己、诚信经营的宗旨，做良心商家。

“每天面对不同阶层的顾客，修表这个行业，想挣大钱的机会时刻都有，但是我从来不挣昧良心的钱。”李鲜芳这样说，也一直这样做。

有一次，李鲜芳进了一批品牌电池，因为是多年合作商，当时也没检查，打开包装才发现货不对。“我联系供货商才知道是送货员跑路了，这属于个人行为。”李鲜芳当即决定全部销毁。“其实这批货如果没有专业人员参与，是辨别不了真伪的，但我很明白是假货，就不能欺骗顾客，要用行动抵制伪劣产品，那次虽然损失了很多钱，心里却很踏实。”

多年来，李鲜芳凭借着丰富的修表经验和严格把控质量关的责任心，让一个小小的门店得到了很多人的认可。最让她感动的是，2023年万柏林区兴华街道路改造，她的表店在拆迁范围内，店址迁移到修路围挡之中，没想到顾客还专门通过导航等各种方式穿过围挡找她修表。“修路期间，我的店面很难找到，但顾客还是想尽各种办法找到我，我的表店一直生意不断，这是顾客对我的认可，很欣慰也很幸福。”李鲜芳说。

山西晚报记者了解到，李鲜芳通过多年的努力，不仅得到了社会的认可，自2019年开始，她还被山西省文明办、山西省妇女联合会、太原市人民政府等多个部门，授予山西省诚信个体工商户、山西省第六届道德模范、山西省最美女性、山西省自强模范等多个荣誉称号。近日，李鲜芳又荣获2024年第一季度诚实守信“中国好人”的称号，李鲜芳告诉山西晚报记者，这份荣耀不仅是太原市人民的荣耀和骄傲，也是广大残疾人朋友的骄傲。她说，做生意就和做人一样，只要诚实守信，就会有意想不到的收获，只要努力奋斗，就能活出精彩人生。

山西晚报记者 李婷