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抖音生活服务发布业内首个“探店规范”，打击虚假宣传行为
2月16日，抖音生活服务发布业内首个“探店规范”，打击虚假宣传行为，并明确了商家和网络达人在探店合作过程中应遵守的行为规范和权利责任。该规范产品现已在南京、大连、成都、长沙等八个城市试点，经测试后将逐步推广至全国。
“探店”是近几年来伴随着短视频流行而兴起的一种类型，博主前往各个门店体验、拍摄，并向公众介绍这一门店的具体情况和消费体验，给出自己的消费建议。除了个人的消费体验分享外，探店也成为不少店家为了吸引消费者的一种营销手段，店家通过付费、置换等方式邀请网红博主来探店，为店铺做宣传和推广。
探店作为一种新型网络业态，在发掘明珠蒙尘的宝藏小店和助推新店开张上确实起到了积极作用，但也伴随着大量乱象出现。在消费者方面，真实探店与虚假探店难以分辨，大量虚假种草出现，漂亮的图片、视频和具有诱惑力的文字堆砌而成的探店笔记随处可见，但店铺本身的消费体验可能并不如宣传的那么好，引发消费者“避雷”甚至逆反。
同时，探店的真实性也越来越受到消费者的质疑，去年《法治日报》曾报道过某百万粉丝的探店网红前后脚发布了两条探店视频，前一条视频对这家店的食物给出差评，并掏出了自己带的食物推荐带货，后一条视频则大力夸赞这家店铺味道甚好，这个博主也由此被人吐槽“比川剧变脸还快”。
在商家方面，探店者的出现好坏各占一半，一方面有的商家为了同行竞争不得不投入更多的钱在营销、推广上，心思没有花在提升品质上，商品质量、服务品质反而得不到保障，另一方面也有的商家对于不请自来的探店博主烦不胜烦，不少商家直接挂牌“禁止拍摄”，或者要求探店者必须将拍摄素材交给商家审核后再行发布以避免出现不实内容，影响店铺口碑。在探店博主方面，以探店为由吃霸王餐，恶意差评要挟商家的恶性事件也时有发生，商家与探店博主之间的纠纷也多见于各类网络消息中。
《餐饮探店规范》严厉打击“虚假种草”，明确商家和达人合作权责，并对典型违规场景作出示例说明。据悉，此前抖音生活服务也曾对虚假宣传、探店勒索等行为作出打击，这一规范可视为业内对于探店这一新生业态的行业自律的探索。
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快照生成时间：2023-02-16 23:45:13
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