“泉心消保”暖心金融服务，助力风险防范 ——齐鲁银行开展“普及金融知识万里行”系列活动

齐鲁银行以“泉心消保”品牌建设为引领，积极履行社会责任，通过深入周边场景、开展主题集中行动，多载体多渠道宣传金融知识，不断扩大宣传覆盖面，进一步畅通齐鲁银行与消费者之间的服务桥梁，为普及金融知识万里行活动注入“齐鲁活力”。

多载体传播金融知识，构建立体化宣教网络。齐鲁银行通过微信公众号、手机银行、网银等多种线上渠道发布内容丰富的宣传海报，充分利用厅堂宣传栏、电子屏、立体海报等多种载体展示金融宣教内容，推动线上线下宣传齐头并进，构建金融知识教育立体宣传网。济南大明湖支行线下立足厅堂宣传主阵地，通过举办客户沙龙活动，组织居民体验网点适老化服务成果，如无障碍通道、爱心座椅、血压计、“简爱版”手机银行、养老理财产品、老年人智慧医疗等设施及服务。滨州分行结合厅堂浓厚宣传氛围，设计趣味厅堂活动，邀请老年客户参与填写反诈骗有奖答题问卷，为老年客户普及养老反诈知识教育，并举办客户沙龙活动，向办理业务的老年人耐心讲解养老诈骗“套路”手法及危害，帮助老年人提高法律意识和识骗防骗能力，提高老年人“免疫力”，筑牢诈骗“防护网”。

发挥服务优势，深入周边场景。齐鲁银行主动走进社区企业、学校商圈，让有温度的金融服务真正贴近群众生活。临沂分行走进临沭步行街、金沂蒙广场商业圈推广金融知识，帮助群众解答最关心的理财、投资问题；走进商区，向商户、大棚种植户讲解反电信诈骗技巧，让商户、大棚种植户充分理解管控政策举措，以正确的方式保护自身基本权利，做到合理维权；日照莒县支行组织员工前往莒县南关大集市场开展宣传活动，在集市现场设立宣传摊位、分发宣传折页，耐心解答群众对存款、理财、保险等业务的咨询，并提醒消费者远离非法代客理财，警惕“保本高收益”等虚假宣传，让群众能够听得懂、记得住、用得上。

集合多重力量，强化金融教育。齐鲁银行积极主动与政府、机关和社区等单位协作配合，在服务基层方面共同发力，加强消费者基本权利知识普及及风险警示教育，揭示非法“代理维权”隐患。济南清河支行联合天桥区财政局、生产路社区居委会组织开展“守住钱袋子、护好幸福家”活动。天津南开支行联合碧华里社区开展“共驻共建聚合力，和谐碧华邻里情”端午节包粽子活动，向居民普及个人信息保护、征信合规等知识，对高息理财、虚拟货币、非法集资等行为进行警示宣传，帮助消费者增强风险防范意识。潍坊分行联合潍坊市公安局组织金融知识宣传活动，向老年客户宣传养老诈骗典型案例及防范知识，揭露电信网络新型违法犯罪的新形式，提高了老年客户防范意识和防骗技巧，切实保护自身财产安全。济南山大北路支行配合闵子骞社区举行“加强风险防范，暖心金融服务—防范非法集资金融诈骗”消保宣传演出活动，期间累计发放宣传单页200余份，接受咨询50人次，为广大群众普及了正确的投资理财观念，获得社区高度认可。

开展主题关爱活动，践行金融为民初心。齐鲁银行持续开展契合消费者需求的金融教育活动，通过多样化集中行动，传递暖心金融服务，力争把金融知识送到更广大消费者身边。济南泉城支行开展“心系劳动者，服务到身旁”主题关爱活动，为环卫工人们精心准备防暑降温物品，邀请其至齐鲁银行“户外劳动者驿站”休息，并向劳动者们进行反电诈宣传，提醒大家在努力工作的同时务必提高警惕，远离非法集资，增强反诈能力，守护好自己的血汗钱。烟台招远支行联系志愿者协会一同开展儿童关爱帮扶工作，宣传活动中以通俗易懂的讲解向学生及家长普及消费者基本权益。天津武清支行在高考考点周围设立齐鲁银行“高考爱心服务站”，为考生及家长搭建起一条温情服务线，助力考生轻装上阵，圆梦六月。针对在考点外焦急等待的家长，工作人员特别安排了“金融知识小课堂”，通过发放金融安全知识手册，现场讲解如何防范电信诈骗、合理规划子女教育基金等实用信息。济南历城中支走进济南老年人大学开展宣传活动，从“换脸变声诈骗”切入，揭露AI诈骗真相、解析AI诈骗套路，为老年人普及如何识别假币等实用内容，建立了“齐鲁银行历城中支—老年大学”微信互动群，进一步提升服务“银发”客群能力。

此次系列宣传活动，齐鲁银行聚焦消费者金融知识诉求并积极响应，深入贴近百姓日常生活，全方位、广覆盖开展“普及金融知识万里行”活动，帮助金融消费者树立风险意识，将消费者权益保护工作落到实处。下一步，齐鲁银行将不断提升金融教育宣传工作的针对性和有效性，提升金融消费者的幸福感与安全感，用蕴含齐鲁温度的特色金融服务，为全面构建公平、公正、有序的金融市场环境贡献力量。

（通讯员 张娜）