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鲁网1月11日讯近日,济南市莱芜区凤城街道医保工作站收到了新年第一面锦旗。居民陈先生将一面写着“心系患者,为民解忧”的锦旗送到了凤城街道医保工作站工作人员手中,嘴里不停地向工作人员表示感谢。
今年46岁的陈先生患有血友病、癫痫、高血压,需要经常住院吃药。前段时间陈先生来到凤城街道医保工作站办理门诊慢性病手工报销,但就医发票、费用清单等材料尚未准备齐全。工作人员见陈先生语言交流不畅,腿脚不便,便主动帮助陈先生联系就诊医院,通过手机端查询就诊信息,下载打印电子发票,成功办理完成门诊慢性病手工报销。在业务办理过程中工作人员发现陈先生符合医保低保救助办理政策条件,一并帮助其办理了医保低保救助。
医疗保障关乎人民群众健康福祉,是实现人民群众病有所医的关键一环。近年来,凤城街道坚持用心用情做好医保服务工作。采取线上线下相结合的方式,全方位、多形式开展医保政策宣传,线上通过微信公众号、社区微信群、朋友圈等转发分享最新医保政策,线下通过组织医保协理员、社区网格员深入大街小巷,张贴海报、发放宣传单、入户宣讲政策等方式开展医保政策、打击欺诈骗保、医保电子凭证推广等宣传服务,提高群众政策知晓率和参保积极性。加强业务培训,强化医保服务队伍,组建“医保协理员+社区网格员”基层医保服务队伍,定期组织开展医保业务培训会,讲解最新医保政策,提高医保服务人员政策熟悉度和业务水平,针对老弱病残等特殊群体,服务队伍主动上门为其提供帮办代办服务,切实提升群众医保服务的满意度和获得感。(通讯员 侯亚洲)
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责任编辑:孟昊天
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快照生成时间:2025-01-11 17:45:08
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