平安创展威海分公司团队经理魏铭：真诚专业赢信任 非车业务获突破

在平安创展这个充满活力与机遇的舞台上，威海分公司团队经理魏铭以其卓越的服务品质、不懈的个人努力，荣获2024年度平安创展山东分公司明星会“个非之星”，并获评齐鲁晚报·齐鲁壹点“山东保险中介行业服务之星”。

2021年，魏明初入平安，她怀揣着服务行业的无限热忱，凭借不服输的劲头，积极主动地参与公司组织的各类培训课程。她如饥似渴地汲取专业知识，面对一些复杂的客户需求和棘手的问题，她始终保持耐心与微笑，认真倾听客户的每一个诉求，努力寻找最佳解决方案。在公司的大力支持下，2024年她所带领的团队在非车业务上取得了令人瞩目的成绩，完成了52万元的业务量，其中学平险和百万医疗这两款产品功不可没。

当魏铭初次接触平安创展自有展业利器“创保网”时，学平险首先进入了她的视线。身为家长，她深知给孩子购买学平险的重要性。过去在学校购买学平险时，她对缴费明细和保障内容都一知半解。而当她发现创保网也有学平险时，内心充满惊喜，又懊悔没有早点发现这个宝藏。这一发现促使她迅速深入学习产品知识，并且迫不及待地向更多人推荐。

在学平险客户服务过程中，L女士给她留下了深刻的印象。2023年，L女士的孩子生病住院，魏铭看到L女士心急如焚的样子感同身受，于是，她主动承担起协助理赔的工作，频繁奔走于L女士家里和医院之间。魏铭高效专业的服务让L女士顺利完成理赔，L女士的感激之情溢于言表，和魏铭成了好朋友，并给她介绍了许多客户。

这只是魏铭优质服务的一个缩影。无论是日常的咨询解答，还是面对客户的投诉与不满，魏铭总能以真诚的态度、专业的素养和灵活的应变能力化解矛盾，赢得客户的信任与赞誉。她所负责的客户满意度始终保持在极高的水平，为公司树立了良好的口碑，稳定的客户群体也逐渐形成，学平险业务一年带来的保费收入达到了20多万元。

在学平险业务逐渐稳定后，魏铭又开始研究百万医疗产品。她深刻认识到，在竞争激烈的行业环境中，只有不断提升自己，才能更好地服务客户，为公司创造更大的价值。因此，她积极学习产品知识。可是推广之路并非一帆风顺，当她向客户推荐百万医疗险时，很多客户会产生抵触情绪，这让她一度感到十分沮丧。好在公司总监给予了她极大的鼓励：“只要开口就有机会。”这句话激励着她，并促使她不断调整自己的沟通策略。

功夫不负有心人，很快魏铭便在百万医疗产品方面打开了局面。客户Z女士的母亲做乳腺手术，在魏铭的积极协助下，顺利获赔8万块钱。Z女士一家对她的优质服务非常满意，并积极帮她推荐客户，这些客户又带来了他们的朋友。于是，通过这种口碑相传，一年带来的百万医疗保费收入突破10万元。在公司总监的悉心指导下，魏铭逐步组建起了自己的团队，开启了她职业生涯新的里程碑。魏铭表示，随着市场环境的不断变化和客户需求的日益多样化，她和团队还需要不断学习和创新，提升专业能力，以便为客户提供更加优质的保险服务。

在接下来的工作中，魏铭将带领团队继续深耕学平险和百万医疗市场，同时拓展更多非车业务领域。她将加强团队培训，提高团队成员的专业素养和服务水平，打造一支更加专业、高效、有凝聚力的队伍。相信在魏铭和她的团队共同努力下，一定能够取得更加辉煌的成绩，为行业的发展做出更大的贡献！