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“数字员工”上岗! 虚拟数智人技术助力智慧社区管理

类别:科技 发布时间:2023-12-03 11:20:00 来源:北方网

天津北方网讯:日前,望海楼街望海楼社区迎来新上岗的“数字员工”——虚拟服务大使“社区小芸”,知识宣讲、服务指南、政策咨询、事项办理、问答交互……这些原本需要人工服务的功能,在天津移动“虚拟数智人”技术的赋能下,全部聚合于“社区小芸”一身,成为助力望海楼社区智慧管理的“百事通”。

“社区小芸”以虚拟主播的形式,围绕望海楼社区为民服务标准手册,生成六大类47项智慧社区微讲堂,可实现24小时不间断办事指南讲解,包括生育服务证、婚育证明、体检等在内的办理流程,被从单一的文本制度转化为脑图结构引导指南,在“社区小芸”的详细讲解下,准入条件、需带材料、办理流程清晰了然,社区服务质量和效率显著提升。(津云新闻编辑李彤)

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