“企业之家”服务“到家” ——我省109个“企业之家”全部运行

2023年5月初，贵州黔西能源开发有限公司张定艳来到毕节市“企业之家”，咨询公司主营业务是否属于西部地区鼓励类产业税收减免项目。“企业之家”专员立即联动多家单位会商，经核实确认后成功帮助企业办理了税收优惠。

遵义市“企业之家”针对企业反映的“房产实测绘报告与系统平台中的房源信息不一致，无法办理不动产首次登记业务”问题，统筹相关涉企服务机构，形成工作机制，以点带面，打通解决同一类型问题“任督二脉”。

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“为切实优化营商环境，我省结合实际推出涉企服务，但存在涉企服务资源分散、协同办理困难、申请成本高、效率低等问题，导致涉企服务落地成效差，企业获得感不高，建立‘企业之家’这样的政企互动平台、企业联动枢纽迫在眉睫。”贵州省政务服务中心副主任李腾刚说，通过创建“企业之家”，整合了涉企服务资源，切实满足了企业更为高效便捷、集中集成、精准服务的迫切需求。

2023年，自“企业之家”创建工作启动以来，全省高位推动，全盘布局，通过试点先行，整合服务资源，创新服务模式，创建成果显著，形成了需求收集、转办督办、问题协商、分级化解、逐级上报、跟踪回访、成效评估全链条、全闭环的服务体系，为我省持续擦亮“贵人服务”金招牌，优化营商环境做出了积极贡献。“企业之家”创建做法作为建立健全与企业常态化沟通交流机制唯一典型案例，获《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》（国办发〔2023〕29号）发文向全国推广。

高位推动 试点先行

“以‘五个通办’为抓手，打造全链条全要素全周期服务的‘企业之家’，提升服务企业服务项目能力水平。”贵州省2023年《政府工作报告》明确提出，要在全省范围内创建“企业之家”。

省政务服务中心“企业之家”

高位推动，主动谋划。2023年3月30日，省政务服务中心第一批“企业之家”创建工作推进会召开，明确将在全省打造28个第一批“企业之家”试点单位。试点示范分批分步创建，选取基础条件好、改革意愿强的28个地区试点推进，鼓励地方探索推出更多涉企服务举措。毕节市、观山湖区、凤冈县、钟山区、大方县等28家试点单位闻令而动。

2023年5月，《贵州省创建“企业之家”工作方案》印发，全面、准确、高效指导各地以政务服务“五个通办”为抓手，全力创建全链条全要素全周期服务的“企业之家”……

试点先行，以点带面，以面谋篇。28家试点单位围绕“线下”阵地建设，“线上”“企业之家”专区，“线上+线下”同步推进，紧抓“企业之家”创建工作。

2023年6月20日，贵州省创建“企业之家”新闻发布会召开，会上宣布：由省市县三级联动打造，集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”三大功能于一体的“企业之家”在全省全面上线。

整合资源 精准服务

“您好，我有一个法律问题想咨询下……”

在省政务服务大厅，法律专员正耐心地给企业代表解释相关法律条款。

搭建好平台，专业人才支撑是关键。2023年，省政务服务中心和省司法厅加强协作，找准涉企服务切入点，由省司法厅统筹省、市两级律师管理部门、司法行政政务服务部门、律师协会资源，联合制定《“企业之家”法律服务工作实施方案》，组建“企业之家”法律服务专家团队，明确现场法律服务、在线咨询、网络普法、驻点服务、巡回服务等内容，推动律师法律服务有序、规范融入“企业之家”，为更多企业提供高水平专业化法律服务。

毕节市政务服务中心组建五个“企业之家”专员团队，即服务团队、法律团队、专家团队、金融团队、监督团队。将各部门涉企人员、首席代表和中心人员纳入“专员库”管理，提供定制化、精准服务。截至目前，毕节市共有企业服务专员510余人。

遵义市“企业之家”服务专员正在办公

遵义市组建由驻政务服务中心首席代表、涉企服务机构、市政务服务管理局、市政务服务中心业务骨干和政务服务中心综窗人员构成的“企业之家”涉企服务专员队伍。市县两级共有涉企服务机构510个，涉企服务专员693名。

“通过最大限度整合资源，组建法律、金融、行业专家等涉企专员队伍，强化精准服务，为企业提供一对一跟踪辅导，为企业提供一站式、更高效贴心的服务。”李腾刚表示。

创新“内卷”联动“为王”

“大到上千万的投资，小到企业门前的一个垃圾桶规划，我们都竭尽所能为企业解决难题，将服务做得更好。”观山湖区政务服务中心政务服务科科长张译方说，2023年聚焦企业最关键、最急迫、最要紧的资金问题，收集42家企业融资需求6亿元，协调金融机构到位资金5.2亿元，促成6家金融机构与企业签订战略合作协议，进一步提升企业融资便利度，同时通过“企业之家”平台开展“政企活动”30余场，建立亲清政企关系。

观山湖区政务服务中心工作人员正在办理业务

全省各地充分发挥“企业之家”“运转枢纽”“协调中心”“调度平台”作用，不断创新服务方式。

遵义市延伸园区“企业之家”，依托园区产业集群、贴近企业的优势，积极探索“企业之家”向园区延伸，中心、园区“企业之家”协调联动，实现“园区事园区办”，企业办事不出园。

钟山区创新批前服务，采取“影像+规划”的核图方式，以“不见面”或“少见面”的形式灵活开展批前辅导。黔南州成立“黔南州企业破产公共事务中心”，提高危困企业的重整、和解的成功率。

毕节市推行“六个联合”工作机制，如企业遇到困难，就协调部门进行联合走访调研，在“企业之家”集中开展联合座谈会商，为企业提供联合审批，避免过度打扰企业。

黎平县“企业之家”为企业送证上门

黎平县“企业之家”联动黔东南州“企业之家”，为中石化黎平境内6个加油站跨层级、跨部门开展定制服务，同时办理6个站点的食品经营许可证、烟草零售经营许可证变更及延续，并送证上门。

企有所呼，我有所应。截至2023年底，全省109个“企业之家”全部投入运行，配备涉企服务专员9153人。实现3029项惠企事项“网上办”，3427个惠企政策服务事项“免申即享”，2567.2万项政策和企业标签数据归集，向43.8万家企业精准推送惠企政策，兑现政策17.6万件。累计处理企业需求2.9万件，开展涉企活动4000余个。

李腾刚表示，下一步，围绕2024年全省政务服务工作会议明确的“515”工作体系，将持续深化“五个通办”，聚焦“企业之家”增值服务，从事后解决问题向解决问题关口前移，从服务企业向服务行业转变，从单一政务服务向公共服务、市场服务、多元服务转变。

“重点就是激发市场活力和社会创造力，进一步整合资源，创新服务，拓宽服务维度。通过强化服务体系构建，强化企业创业辅导，强化数据分析运用，让‘企业之家’发挥更大动能。”李腾刚说。

贵州日报天眼新闻记者 李雪雪

编辑 管云

二审 李姗

三审 孙晓蓉