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东南网龙岩9月18日讯(通讯员 吴凡 黄国栋)在永定区抚市镇,农行龙岩永定抚市支行不仅是一家金融机构,更是乡亲们身边值得信赖的金融守护者。他们以暖心服务践行“金融为民”理念,将消费者权益保护融入日常的点点滴滴,用实际行动诠释“消保为民”的深厚情怀,让金融服务有温度、有担当。
零钱预约送上门,便民服务有温度
圩日集市热闹非凡,但零钱短缺却成了商户们的共同烦恼。该行主动推出“零钱包”预约上门服务,将1角、5角、1元等零钱提前分装,方便商户随时取用。一声电话,次日送达,从早餐摊到杂货店,零钱供给不再难。早餐摊的卢阿姨时常感慨:“再也不用为找零操心了,农行的同志每周都来问是否需要补零钱,比自家孩子还周到!”
金融知识进乡村,防骗意识入民心

“大家记住了,凡是让转‘安全账户’的,都是骗子!”在社前村的金融小课堂上,该行员工用乡音乡语讲解防骗技巧。每月一期的课程涵盖假币识别、电信诈骗防范、非法集资陷阱等实用内容,工作人员现场演示、还原骗局,让金融知识真正“看得懂、学得会、用得上”。课后还留下咨询电话,成为村民随身的“金融顾问”。
商超变身宣传站,反诈服务零距离

“惠美佳超市”是镇上乡亲们的热闹所在,如今成为了“金融便民服务站”。农行与超市合作设立“零钞兑换角”和“反诈宣传区”,海报醒目、折页齐全,农行员工定期驻点,一边兑换零钱,一边讲解防骗口诀。“陌生中奖别不要信,退款链接不要点”“不轻信、不泄露、不转账”——服务与宣教同步,深得乡亲好评。
紧急联动护钱财,暖心陪伴安人心
近日,村民苏阿姨遭遇了“冒充公检法诈骗”,其孙女误将1万余元转入“安全账户”。该行员工第一时间安抚老人、配合警方调查资金流向,虽款项尚未追回,但持续的电话跟进与情绪安抚让苏阿姨倍感温暖:“你们这么尽心,就算钱没回来,我心里也暖。”
从“零钱上门”到“村口课堂”,从“超市驻点”到“紧急护款”,该行始终以主动、贴心的服务,筑牢乡镇金融消保防线,用真诚与专业守护千家万户的财富与信任。
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