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本文转自:信阳日报
本报讯(李同心)近年来,平桥区长台关乡深入践行以人民为中心的发展思想,不断创新探索政务服务新路径,持续优化营商环境,服务辖区经济社会现代化建设和高质量发展。
改进服务举措。该乡按照“亲民、便民、惠民”的原则,及时公布便民服务承诺措施、业务政策等,积极打造群众满意、群众认可的服务窗口;每月组织窗口工作人员开展业务能力素质提升培训,让文明礼貌用语、耐心热情接待、熟悉办事流程、高效办理业务,成为每个窗口工作人员的自觉行为和必备素质。
优化服务环境。该乡不断优化“一站式”办理服务,简化审批手续,压缩办理时限,对能当场办结的业务,必须当场办结,不让群众多跑一次;对不能当场办结的业务,耐心向群众说明缘由,详细解释所需条件,确保在最短时间内办结,最大限度为群众提供便利。创新“错时+延时”等工作模式,接受电话、微信等多种方式预约,加大非工作时间受理办理业务力度,方便群众错开高峰,不断提高服务效能,极大缩短群众办事时间和距离。
提升服务质效。该乡进一步拓宽民意收集渠道,从传统的意见箱、调查问卷、诉求电话延伸到网站留言、网络讨论、新媒体互动等新型民意呼吁“集散地”,将群众提出的优化政务服务、完善业务办理流程等具有建设性的意见纳入工作重点内容,积极回应群众期待。按照“全面、及时、准确”的原则,通过微信公众号、抖音号等平台发布与涉企惠企政策措施,确保企业与群众足不出户就能了解相应政策,切实做到“诉求直达、有呼必应”。
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快照生成时间:2024-05-08 15:45:06
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