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潍坊奎文北苑街道巧用“七步联动”,精准化解矛盾纠纷

类别:社会 发布时间:2024-05-06 18:27:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

胡晓雪潍坊报道通讯员唐钰婧

“之前房子漏水的时候,外面下大雨,屋里下小雨,外面雨停了,里边雨还在下。现在有了社区帮忙,可算是修好了。”,近日,奎文区北苑街道卧龙社区居民王先生感慨的说道。卧龙社区共有5个老旧小区,65栋楼,2000多户居民,此前,楼顶漏水是常年困扰居民的一大问题。

近年来,奎文区北苑街道卧龙社区坚持党建引领,抓好大党委,立足小网格,融入微服务,深入实施“七步联动”矛盾调解法,创建“1780(一起帮您)”工作法,构建“和美卧龙·幸福一家”社区品牌。

潍坊奎文北苑街道巧用“七步联动”,精准化解矛盾纠纷

为了解决楼顶漏水这件心头大患,社区工作人员多次走访“询问”居民意见,对出现楼顶漏雨、下水道损坏等问题进行汇总。老旧小区没有公共维修基金,出现问题时只能由相关单元的居民共同凑钱维修,但很多居民觉得自己不住楼顶,漏水问题与自己无关,都不想凑钱,出现漏水问题的居民自己也不想单独出钱。

经过多次吸取经验总结讨论,卧龙社区形成“问事-提事-议事-研事-派事-办事-评事”矛调七步法,让矛盾得到及时、有效化解。网格管理员“提出”召开民主议事会共同协商。在监督小组监督下,社区召开了亲邻议事会(楼头会)进行“商议”,从小区寻找热心人、维修能人,建立了“和风”调解工作室,成立了“和风”老房修缮调解队,组员共13人,带领大家“研究”制定了《卧龙社区老旧小区公共设施维修规约》,明确了楼顶问题的责任主体及解决程序、办法。

潍坊奎文北苑街道巧用“七步联动”,精准化解矛盾纠纷

现在小区出现类似问题后,社区“派”调解队按照规约出面协调“办理”,由提出问题的居民和调解队的成员进行宣传和凑钱,对有异议不同意出钱的居民,调解队会不厌其烦多次出面进行沟通,同时,网格长、小区党支部、志愿者也会参与动员,直到做通他们的工作。今年经民主评议,调解队共有4名成员被评为了“金牌调解员”。自“金牌调解员”在工作室挂牌后,调解队在群众中的威望越来越高,居民有事没事总愿到调解室坐坐,调解室也成了居民心理疏导的场所。

目前,卧龙社区“和风”老房修缮调解队共带领居民集资做楼顶防水32户,更换室内下水管道23户,畅通了“自上而下”使命履行和“自下而上”民情回应的“双向闭环”。

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快照生成时间:2024-05-07 00:45:02

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