“面对面”听诉求 “零距离”解企忧

本文转自：安徽日报

阜阳建立“四个直接约见”制度——

“面对面”听诉求 “零距离”解企忧

本报记者 李 浩

“第一个没想到，向阜阳中院提交申请，很快就接到了院长面谈的邀请。第二个没想到，反映诉求后，苏院长帮我解答困惑，并且积极推动医院破产重组、获得重生。”日前，面对记者采访，阜阳民生医院举办人谈起自己约见法院院长的感受。

阜阳民生医院是省卫生健康委员会批准设立的民营非营利性三级综合医院，设置床位1260张。因贷款受阻、疫情影响等因素陷入资金困难，该医院无力支付到期债务，2022年被法院裁定重整。2023年4月阜阳市中级法院院长苏勇按约会见阜阳民生医院举办人，认真听取医院在破产重整过程中的具体诉求。此后就医院破产重整中要协调解决的问题，推动召开府院联动会议予以磋商，最终促成合并重整计划通过。

民营企业家约见法院院长，是阜阳市“四个直接约见”制度中的一环。

2023年4月，阜阳市在全省率先建立民营企业家直接约见法院院长、检察院检察长、公安局局长、纪委书记（监委主任）制度，做到“企业点名、有约必见”，充分听取企业诉求，帮助解决实际问题。

“四个直接约见”，畅通了企业家反映诉求的渠道，那如何让企业家搭上这趟“直通车”？四家单位对约见主体、对象、范围、具体程序等都进行了明确，确保“应见都见”，规范高效办理。

以民营企业家约见纪委书记（监委主任）为例，阜阳市纪委监委通过阜阳日报、阜阳发布和市县两级纪检监察网、公众号等，面向社会公开发布征集损害营商环境问题线索公告，明确检举控告的10种范围和4种方式。对署真实姓名并提供准确联系方式的举报人，可申请约见市县两级纪委书记（监委主任）面对面反映问题，纪检监察机关依规依纪依法优先处置。

四家单位还分别建立了“一把手”负责、闭环管理、市县联动的落实机制。

阜阳市纪委监委对民营企业家反映的问题，指定专人负责，建立问题台账，区分业务内外、按照干部管理权限妥善办理，办理情况定期向民营企业家通报或反馈办理进度。阜阳市公安局线上整合12345热线、厅局长信箱、安徽创优营商环境为企服务平台、“警企议事群”；线下整合“警企恳谈会”“规上企业家约见公安局长”，针对企业诉求建议相关警种部门“一口收办”。

阜阳市中级人民法院对企业家有关诉求能够当场答复的当场答复；无法当场答复的，由相关责任单位或办理部门继续办理，及时通报办理情况；对于需要法院部门协调解决的，及时与政府部门沟通协调；对于依法不能满足的积极进行释法析理，着力解除企业家困惑。阜阳市检察院畅通检察机关与民营企业家联络沟通渠道，对已办结的民营企业家直接约见检察长事项，在办理结果反馈之日起5个工作日内对民营企业家进行回访，听取办理结果的意见建议。

健全的全流程管理机制，推动“四个直接约见”落到实处、落到常处。相关单位通过接待民营企业家，与民营企业家无障碍约见、“零距离”接触，主动提供服务，有效解决了企业急难愁盼问题。

今年以来，阜阳市民营企业家累计约见检察长49人次、法院院长57批次116人次、公安局局长48人次。全市公安机关对企业约见提出的涉及行政审批、执法办案、防范风险等意见建议，组织相关警种部门解决72件次。法院系统已办结企业家申请事项52件。