贵州银行天柱支行开展“央行支付 中流砥柱”系列宣传活动

为深入推进支付系统宣传工作，强化支付业务推广，营造安全、便捷、和谐的金融环境，贵州银行天柱支行紧扣“央行支付中流砥柱”主题，围绕广场、周边学校、惠农服务点、乡镇集市等重点区域，系统策划并组织开展系列宣传活动，充分运用多维度、差异化宣传，不断增强公众对支付安全的认知与防范意识，切实筑牢基层支付安全防线。

精心组织部署，筑牢活动基础

为确保宣传活动有序高效推进，该行专门召开专项工作会议，组织员工开展支付知识专题培训，全面提升业务素养与宣传能力。同时，明确各岗位职责，细化任务分工。由行长统筹负责全行支付安全宣传工作，办公室负责制作横幅、折页等宣传物料，营业室员工则承担外出宣传、资料发放及宣传总结撰写等具体工作。此外，全行员工积极配合、主动参与，以贵州银行天柱支行为宣传核心，辐射带动周边学校、惠农服务站、敬老院等重点人群区域，扎实开展支付知识普及，推动活动稳步有序开展。

聚焦核心内容，客群精准触达

阵地宣传，营造浓厚氛围。贵州银行天柱支行充分发挥营业网点宣传主阵地作用，依托营业大厅的场景优势，开展立体化、直观化的宣传工作。一方面，通过大厅电视循环播放央行支付系统宣传片，向客户形象展示包括大额实时支付系统、小额批量支付系统、网上支付跨行清算系统等在内的核心业务功能与优势，增强公众对支付体系的了解。另一方面，在宣传台整齐摆放各类支付业务指南，便于客户取阅，大堂经理则主动为等候客户讲解手机号码支付的便捷性、操作流程及适用场景，耐心引导客户正确使用支付工具，提升支付便利性与安全性，切实增强群众支付风险防范意识。

协同联动，开展联合宣传。为深入推进支付服务惠民工程，提升公众金融素养和风险防范意识，贵州银行天柱支行联合天柱县公安局、县金融办等多家政府部门，组建联合志愿服务队，在天柱县东门口集中开展“支付为民”主题宣传活动。活动现场通过设立咨询服务台、发放宣传手册、开展面对面讲解等多种形式，系统普及安全支付、反诈防骗等金融知识，帮助群众全面了解支付风险防控要点，进一步增强了社会公众对支付工具的正确使用意识和金融安全防范能力，取得了良好的宣传实效。

下沉服务，延伸农村金融触角。针对农村地区支付服务覆盖不足、便利性不高等短板，贵州银行天柱支行组织业务骨干深入白市镇普惠金融服务站，开展针对性现场宣传与服务指导。通过设立咨询台、发放宣传资料、现场演示操作流程等方式，重点向群众普及手机号码支付功能，并提供一对一指导，协助完成绑定设置与使用操作。宣传期间共为50余名村民现场解答跨行转账、账户安全等日常支付问题，显著提升了农村地区支付服务的可及性与实用性，有效打通了支付服务下沉的“最后一公里”。

校园宣讲，优化教育金融服务。结合教育行业支付场景集中、需求多样的特点，贵州银行天柱支行组织工作人员赴天柱县第六中学开展专题支付知识培训。培训内容涵盖政策解读、典型案例分析及操作流程演示，重点围绕教育收费跨行清算绿色通道、企业网银大额支付管理等实务内容，帮助学校提升支付操作规范性与效率。现场为30余名教职工答疑解惑，解决实际操作中的常见问题。同时，面向学生开展支付知识宣讲，介绍央行支付系统在奖助学金发放等方面的重要作用，引导学生树立正确的消费观念与支付安全意识，营造良好的校园金融生态环境。

适老服务，传递金融服务温度。为提升老年群体对现代支付工具的理解与使用能力，贵州银行天柱支行志愿者服务队走进当地养老院，开展以“适老支付服务”为主题的专题宣传活动。活动围绕“工具适老化、操作生活化、防范常态化”三方面精心设计：贴心制作适老工具，设计字号放大支付操作指南，便于老年人长期查阅和独立操作；通过情景模拟教学，以“医院缴费”“生活购物”等日常生活场景为切入点，现场演示扫码支付、转账汇款等操作流程，帮助老年人直观掌握移动支付技能；结合典型电信诈骗案例，采用当地方言生动讲解“冒充亲友”“虚假中奖”等常见骗局的识别技巧，并现场指导如何设置支付限额等防护措施，增强其防诈意识和自我保护能力。本次活动以通俗易懂的方式，切实帮助20余位老年人掌握了基础支付技能，有效提升了他们对现代金融服务的获得感与安全感。

本次“央行支付中流砥柱”主题宣传活动累计发放宣传资料530份，覆盖群众600人次，切实增强了社会公众对央行支付体系的认知度和“支付为民”服务宗旨的理解。通过贴近实际的宣传内容和生动具体的案例讲解，群众切身感受到现代支付服务带来的便捷与实惠。

下一步，贵州银行天柱支行将以此次宣传为契机，建立常态化、长效化的支付清算知识普及机制，持续创新宣传方式与载体，推动金融知识普及与惠民服务深度融合，进一步提升公众金融素养，切实履行金融机构的社会责任与使命担当。

通讯员：王雨萍

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明