一位女警的社区温情记事

深蓝警服下跃动着一颗炽热的心，今年33岁的女警孔静用七年光阴在社区织就一张温情之网。2015年从警校毕业后，孔静来到新东派出所工作。2018年，从事内勤工作的她主动请缨到社区一线，如今已成长为新东派出所的副所长。先后荣立二等功1次，三等功4次，荣获“全国优秀人民警察”称号。七年来，她是迷途少年眼中的“知心姐姐”，是独居老人唤作“小乖”的贴心女儿，是深入一线反诈宣传的“排头兵”，更是街巷深处步履不停的守护者。

从五岁警宝冻红的鼻尖到刘奶奶亲手包的饺子，6000多个微信好友见证着这位年轻民警的独特答卷——当执法者的刚毅与女性的柔韧相遇，社区警务便成了流淌在柴米油盐里的人间暖流。

孩子们的“知心姐姐”

孔静是一名“90后”年轻女警，面容清秀，眉眼间带着柔和的笑意，明亮的双眼透着温暖，嘴角扬起的弧度自然亲切，让一身庄重的警服也添了几分温柔。

新东派出所辖区内有5所中小学、15家幼儿园，未成年人保护工作是重中之重。为此，派出所成立了“关爱未成年人工作站”，孔静的身影总是忙碌而坚定。她耐心倾听孩子们的心声，用温柔的话语引导他们走出困惑，用智慧和爱心为孩子们排忧解难。

不久前，辖区内一名家长向孔静求助，称儿子小飞（化名）患病不愿接受治疗，总从医院偷跑。家长说：“孔警官，小飞平时有什么心事都爱和你说，请你帮帮他吧。”当天下班后，孔静找到小飞，温柔劝道：“电影《哪吒》里的混元珠都能被炼化成灵珠，何况我们普通人呢？等你出院了，孔静姐姐带你去看《哪吒2》。”

这样的场景，在孔静七年的社区工作中并不鲜见。从调解家庭矛盾到疏导青少年心理，她总能用耐心和共情化解冲突。“许多孩子不愿和父母说话，却愿意对我敞开心扉。”

阿姨们的“好女儿”

冬日的阳光斜斜照进派出所值班室，刘奶奶佝偻着背倚在门框上，灰白的发丝沾着细雪。孔静抬头时，正对上老人茫然的目光。“警官，我要办理公证业务，需要派出所出一个证明。”老人攥着泛黄的文件袋，指节冻得发紫。孔静仔细询问诉求后，帮忙对接公证处了解具体情况，办好后替老人叫了辆出租车，把写着地址的纸条和自己的名片塞进老人棉衣口袋。

后来，刘奶奶迷了路，蜷坐在路边。年轻辅警询问无果，老人只说让他们联系孔静。孔静收到消息后赶忙将老人接回家。回程路上，刘奶奶告诉她，自己的丈夫和儿子都已去世。自那以后，孔静对刘奶奶格外关照，时常走访。

一次，孔静在外执勤时接到刘奶奶的电话：“小乖，我包了你最爱吃的饺子，下班来家里吃啊。”从“孔警官”到“小乖”，刘奶奶已将孔静当成女儿。

孔静一丝不苟的工作态度，辖区里的叔叔阿姨们都看在眼里。居民臧兰英阿姨记得：四年前的冬天，孔静带着五岁的孩子走访住户，孩子鼻尖冻得通红，小手却懂事地帮妈妈抱着登记簿。“孔警官工作忙，经常出任务，孩子没人带就跟着下社区。”那年冬天，几位阿姨自发组成“带娃小队”，轮流照看孩子。“大家心疼她，更敬佩她。”

反诈宣传的“排头兵”

2023年2月，由孔静负责运行的“孔静说防范”工作室正式成立，她以微信为平台，开通“孔静说防范”视频号，目前已拍摄防范宣传微视频二十余条，浏览量达十几万人次，成为群众学习防范知识的重要渠道。她每天不分时段接受群众咨询，将服务从线下延伸到线上，充分利用微信群、朋友圈广泛开展反诈宣传，打造了社区警务的第二阵地，有效确保了辖区电诈案件发案率稳步下降。

“孔警官，你看我是不是被骗了？”今年4月1日，辖区王奶奶匆忙求助孔静。原来，前几日，有位自称某证券公司员工的陌生男子通过微信添加王奶奶好友，以推荐股票为名向王奶奶索要了2000元手续费，随后却迟迟不兑现承诺，更不愿意退款。孔静了解情况后，迅速联系对方，经过一番耐心沟通，对方当日将钱款全额退回。

精准的反诈离不开日复一日的基础工作。为全面掌握辖区电诈案件发案情况，有效开展反诈宣传，每天上班第一件事，孔静都会梳理前一天电诈警情和发案情况，总结并有针对性地调整宣传方向。“我们经常能看到孔警官在微信群中发布近期高发电诈案件类型以及应对策略，让我们觉得安全感满满。”提及孔警官，辖区李女士不由竖起了大拇指。

社区安宁的守护者

孔静的两个微信账号共有6000多名好友，几乎全是辖区居民。这些年，她挨家挨户走访，将居民基本情况整理成表格，形成每户一个家庭档案，从职业到特殊情况都记录在册。

在孔静看来，社区警务不仅是处理治安案件和纠纷调解，更重要的是通过细微行动赢得居民信任。她时刻关注辖区动态和居民需求，用实际行动为他们排忧解难。

有一次，辖区内一家水果店遇到不付钱的顾客。店主求助后，孔静立即展开调查。通过调取监控和走访周边居民，她找到该顾客并联系其及时付款。这件事让店主深受感动，也让其他居民看到她对社区安宁的守护。

今年是孔静到社区工作的第八个年头。她常说：“群众的事情无小事，和居民之间的信任就是通过一件件小事积累起来的。”

社区陈大姐临时存放在小区门口的萝卜干被偷了三次，她气不过向孔静反映。“本想着自认倒霉，没想到几天后孔警官竟然找到了偷萝卜干的人，太让我感动了。”“一袋萝卜干不值钱，但孔警官让我们知道，再小的事都有人管。”警徽微微发亮，那不仅是职业的象征，更是一份被托付的信任。新东派出所所长王雷感慨：“社区工作需要‘跑断腿、磨破嘴’的韧劲，而孔静把这股劲化成了春风。”（通讯员：张文华 程士超）