新华保险山东分公司理赔服务大使颜丙先：躬身入局强专业 脚踏实地优服务

颜丙先原本经营一家生意火爆的火锅店，在一次朋友聚会上，他提出想要为自己的爱人配置一份健康保障，恰巧有一位新华保险的服务人员在场，便为他认真介绍保险知识。本就有着强烈学习意愿的颜丙先耐心听完讲解后，认为保险行业既助人又利己，并想到这些年做生意广交了一群好友，但大部分人都缺乏保险意识。他没犹豫，当月便正式加入了新华保险公司。

转行后，颜丙先以高标准要求自己，每款保险产品新上市，他一定先仔细把条款和责任琢磨透。他说，作为保险销售人员，如果自己都不明白产品责任就去给别人介绍，那是砸自己的招牌和公司的口碑，必定走不长远。同时，他还严格“要求”客户，对于有过既往病史的，颜丙先一定会要求客户如实告知具体病情并提供病历等材料。尤其是生病后主动联系他购买保险的朋友，他都坚守原则和底线，不给客户和公司权益造成损失。

一次遗憾，让自己明白责任重大

2023年初，客户Y先生因为意外烫伤在基层医院治疗，颜丙先第一时间赶到医院探视慰问。在了解到客户还有高血糖的症状后，颜丙先建议其前往上级医院进一步治疗，因为客户投保了百万医疗险，拥有充足的保障。但是客户却婉言拒绝了颜丙先的建议，认为没有必要。可没过多久，Y先生病情突然加重、呼吸衰竭，经抢救不幸去世。

颜丙先感到无比悲痛，认为自己当初如果再坚持下，Y先生可能就会转院接受更好的治疗，也有可能就不会产生这样的悲剧。尽管新华保险公司赔付了10万元的身故保险金，但是这个家庭却永远失去了顶梁柱。从那以后，颜丙先便向自己的客户积极推荐投保百万医疗险，因为有了充足的保障才能放心接受更加专业有效的治疗，他还耐心协助客户选择合适的治疗方案，更好更快地完成治疗、恢复健康。

尽心服务，让业绩突飞猛进

2023年4月，颜丙先在早会途中接到客户W先生的电话，W先生在家突然感觉腰疼，无法站立并且家中无人照顾。颜丙先接到电话后急忙开车前往W先生家，经查看W先生的情况后，颜丙先首先联系了W先生远在外地的女儿，然后驱车60公里带着W先生前往医院治疗。医生建议立即手术，颜丙先一直在医院陪同W先生直至女儿到达医院才离开。

W先生出院后，颜丙先又开车把W先生送回老家，并协助客户办理理赔。收到3万元医疗保险金后，W先生十分感动，他没想到自己投保的一份保单会有颜丙先如此尽心尽力的理赔服务。此次理赔之后，W先生无论遇到左邻右舍，还是亲朋好友，逢人便宣传对颜丙先和新华保险的肯定，这也为颜丙先新增了多位客户。

脚踏实地，让保险充实未来

在颜丙先心中，保险销售的不是一纸合同，而是对自己人品的肯定，对公司服务的认可。“作为公司服务人员，我直接面对客户，要履行对客户的承诺，同时更要把服务做到极致。”他是这么说的，也真的这样做到了。客户出险就是他出动的时刻，从入院诊治到出院理赔再到恢复健康，他总是尽心尽力为客户送去关心和照顾。颜丙先说，未来的路还很长，遇到的客户也会更多，他将不忘初心，继续向着绩优之路、服务之路、责任之路大步向前！