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深度融合“码上办”品牌打造调解服务先“枫”队
本文转自：人民网-江西频道
“我们公司又无法抄报税了。”近日，瑞昌市众鑫生物能源有限公司的朱会计站在瑞昌市税务局码头分局税管员电脑桌前抱怨道，“我们公司已经提交过情况说明，税务局需要的其他材料我们也都可以提供，怎么还出现了有比对异常的情况呀？我害怕锁盘会影响开票。”
经了解，由于这户企业往月增值税申报表中更正申报后电子税务局数据并未传递，导致系统间存在误差，因此每次申报时都会有比对异常事项，根据分局管理相关规定，比对异常情形需纳税人出具情况说明，因此产生了征纳矛盾。
在此情况下，瑞昌市税务局在第一时间受理，启用“码上办”调解模式，组织基层分局税费争议调解先“枫”队与纳税人取得联系的同时，与其他队员针对该户纳税人存在的问题展开讨论，群策群力，共商对策，在查询电子税务局“重置”模块和请教航天、航信工作人员后，决定采用运维系统为纳税人解决比对异常的问题。在调解服务室内，调解员与纳税人耐心沟通，朱会计表示非常满意此次调解服务。
“码头税务分局的调解服务先‘枫’队办事效率实在是高，调解员严子杰在调解服务室内耐心、真心、细心地为我解决忧虑，还为我解答了其他相关涉税疑问，让我感觉十分舒心。”朱会计从调解室内走出来的时候这样说道。
为深入贯彻落实征管体制改革及便民办税春风行动相关要求，瑞昌市税务局精心打造新时代“枫桥式”税务分局，创新税费调解服务机制，于2022年7月成立码头税务分局“码上办”调解服务室，配备调解服务先“枫”队，致力将急难愁盼问题解决在基层，实现税费争议就地化解。瑞昌市税务局坚持“依法+公正+说理”的调解思路，采取“前台吹哨+集体行动”的调解模式，针对争议问题类型快速响应，截至目前，该局码头税务分局累计调解服务达58次，在确保依法依规调解的基础上最大限度保障了纳税人缴费人合法权益,极大提升了纳税人缴费人的获得感、满意度。（郭剑辉）
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快照生成时间：2023-11-15 11:45:06
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