文昌湖税务：凝聚青年力量，彰显青春担当

国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局纳税服务股（办税服务厅）现有干部职工18人，其中，35周岁以下青年人数17人，占总人数的94%，是一支有才能、能吃苦、讲服务的青年队伍，全体工作人员以“创优质服务做青年先锋”为宗旨，发挥青年集体的积极开拓意识和争先创优精神，扎实深入开展全国青年文明号创建工作，充分展现一个青年税务集体的战斗力、凝聚力、创造力和影响力。

因势利导，岗位创优，税务工作取得新突破

纳税服务股的青年文明号创建活动首要注重岗位建设、岗位创优，对上级税务部门部署的重点工作，找准切入点，把握着力点，在优化宣传方式、提升精细服务质效和提高纳税人满意度方面均取得一流工作成效。

精细服务提质效，业务办理“加速度”。聚焦精细服务，为打造一流的营商环境贡献税务力量。大力推广新办纳税人套餐，极大节省纳税人信息确认的办理时间；提升出口退税业务办理时限，实现“一日到账”；增值税留抵退税业务办理不断提速，审批环节时间压缩至4小时内。设置24小时自助办税区，配备自助办税终端6台、外网设备12台，纳税人可随时领票、开票；提供多种发票领取方式，推广使用申领发票的邮寄服务，实现发票领用“不见面”，不断减少纳税人办理涉税业务的成本。

打造办税“新模式”，实现服务“新突破”。为不断提升纳税人的满意度和获得感，纳税服务股努力在服务方法和宣传方式上求创新、寻突破。创建“文昌云税厅”税宣品牌，通过“税惠+服务”，主动靠前，将“人工服务+全程互动+问办评一体化”紧密结合，打造集“咨询、办理、反馈”于一体的智能化远程问办服务模式，逐步实现从“解答问题”到“解决问题”的转变，不断探索“政策找人”服务新渠道，全力为纳税人提供更加便捷、更加高效的办税、咨询、辅导方式，努力实现税务服务“新突破”。

激发活力，面向群众，青年服务展出新风貌

认真开展青年文明号主题创建，打造“青”字品牌，加强团的建设，以青年团员为主导，以节日为时间载体，持续推进青年文明号创建活动深入开展，在当地群众面前展现当代青年税务人员的精神风貌。

亮点活动精彩纷呈。多次组织“青年文明号开放周”活动，青年团员到悦湖公园宣传税费优惠政策、街道开展义工服务，关心关爱留守儿童和区内困难群众，形成“结对帮扶”，每逢佳节为他们送上节日问候和慰问品，帮助他们解决实际问题，与他们面对面交谈、心贴心交流，用行动彰显青年干部青春风采。

入户走访优服务。纳税服务股联合局内青年干部，积极开展服务企业进万家活动，为104户企业送达定制版《税费服务大礼包》，向纳税人问需求、送政策，确保各项税费红利精准“落袋”，助力企业健康发展。设立企业服务专员，实地走访辖区内企业，全面了解企业需求，送达税费优惠政策，并对纳税申报等相关涉税事项进行精细化辅导，受到各企业的一致好评。

政策辅导零距离。为充分发挥代账会计和涉税服务机构的纽带作用，纳税服务股开展涉税服务机构专场政策培训会两场，区内21位代账会计和1户涉税服务机构参加，详细讲解了2023年继续沿用的税收优惠政策，现场解答政策疑问，深入浅出的将政策红利送到纳税人手中，帮助参会代理机构加深理解，了解重点，进而以点带面，助力企业纾困解难，蓄足发展动能。

下一步，淄博文昌湖省级旅游度假区税务局纳税服务股将树立“青春献事业，文明献社会”意识，持续用敬业、坚守、担当吹响青春号角，用心、用情、用力描绘青年税务芳华！（朱琳王浩）