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诚信是“3·15”治本之道
本文转自：湄洲日报
□鲁庸兴
“3·15”国际消费者权益日再一次来临。“天天都是‘3·15’”，这是群众的殷切期待。每年的“3·15”期间，我们都能看到层出不穷、花样翻新的欺诈消费者案件被一一揭露，究其根源，不外乎是一些黑心商家背弃诚信，置道德与法治于不顾。但是，一年中如果消费者遇到的问题单靠这一天来解决，其“3·15效应”也会变得十分有限。
在新技术飞跃发展、新产品不断涌现、新消费方式接踵而至的当下，欺诈消费者的不法行为也花样百出。为此，弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境，就成了新常态下的新要求。维护消费者权益贵在治本，这个“本”就是诚信，生产者也好、经营者也好，不同业态都离不开最基本的诚信底线，谁背离底线就让谁付出经济和声誉的代价。笔者认为，要实现这一点，关键还是要建有诚信体制。
首先是生产者要讲诚信，才能做大做强。俗话说，人无信而不立，业无信而不兴。诚实守信，是中华民族的传统美德，也是立人之本、兴业之要。作为生产厂家，绝不能靠生产假冒伪劣产品的“一锤子买卖”来谋求利益。要知道，这样做也许能得逞于一时，但绝对难长久。树立一个品牌不容易，需要大家齐心合力奋斗几年，甚至几十年，而毁掉一个品牌却在旦夕之间。价廉物美，诚信服务，必将能赢得广大消费者的喜爱，而有了他们的信赖和支持，企业将如鱼得水，经济和社会效益倍增。
其次是经营者要讲诚信，才能生意红火。君子爱财取之有道，搞坑蒙拐骗最终只能是饮鸩止渴，自寻死路。因而，商家也一定要做到诚信为本，守法经营，用良好的信誉和消费者口碑赢得更多的“回头客”，尤其要做好售后服务工作，真正把消费者当作上帝，生意自然会红火，效益大增。
再次是消费者要讲诚信，助力诚信市场。不要被虚假宣传或广告蒙住双眼，买家永远不如卖家精，贪小便宜吃大亏。
民无信不立，市无信不兴。商品流通和消费领域如果丧失诚信刚性的原则，市场经济秩序就会生乱，消费者合法权益就很难得到有效的维护。诚信已不仅仅是道德力量的自我约束，还应是法治手段的刚性规范。唯有这样，诚信才能形成制度的“笼子”，才会有产品质量的保证，才会有服务承诺的不打折扣，才会有消费者权益的切实保障，才能有天天“3·15”的和谐消费环境。
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快照生成时间：2023-03-18 06:45:08
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