回应群众呼声 提升居民幸福感

本文转自：光明日报

回应群众呼声 提升居民幸福感

——山西太原结合主题教育为民办实事

作者：本报记者 杨珏 李建斌 本报通讯员 王婕

《光明日报》（ 2023年12月22日 03版）

【学思想 强党性 重实践 建新功】

“阿姨，早上好！今天阳光特别好，我们带您一起去晒晒太阳吧！”一开完晨会，“共享儿女”邹丹丹、王茜云、牟芷薇就如约来到山西省太原市尖草坪区朝阳社区居民高阿姨家中，帮助肢体二级残疾的她走出家门。

如何让出行不便的老人畅享“阳光”？朝阳社区工作人员深入居民家中走访调研，摸排出11位失能老人，通过结对机制，由“共享儿女”每周两次为失能老人提供“共享阳光半小时”服务。

近日，太原市委常委会主题教育调研成果交流会召开，市级领导聚焦解决制约高质量发展的难点、基层反映强烈的堵点、群众普遍关注的热点问题，在调查研究、掌握情况、分析问题的基础上，突出“小切口大主题”，分别就牵头领题的调研课题谈认识体会。

第二批主题教育开展以来，太原市聚焦教育、医疗、住房、养老等民生关切，共梳理形成市级领导包联民生实事20项，包联领导每人领题1至2个，带队下沉、分片调度，现场办公、逐一销号。打造“太原行”App，涵盖停车场294个、车位4.5万个，着力解决城市停车难问题；新建5所中小学校、增加10380个学位，保证适龄儿童就近上学；既有住宅加装电梯开工203部，方便老年人出行……及时回应群众呼声，满足居民生活需求。

朝阳社区是典型的老龄化社区，6000多名居民中有2000多人是退休老人，其中1/3的老人子女不在身边。社区党委专门组建了“共享儿女”团队，通过分类建档精细化服务、按需定制个性化服务、完善机制常态化服务，用心用情办好“空巢老人”急难事。朝阳社区党委书记郝国英告诉记者，朝阳社区的党员、干部、志愿者会根据老人需求不断调整、完善工作服务的内容、方法和机制。第二批主题教育开展以来，“共享儿女”累计服务空巢老人121名，帮助解决生活困难1200余次。

“芳邻工作室”是尖草坪区古城街道创新搭建的“党建+法治”服务基层治理平台，整合法律专业人士、社区调解员、党员志愿者等多方力量，组建起一支“法治卫士队伍”，为居民提供法律咨询、答疑解惑、心理疏导、困难群众维权、矛盾纠纷化解、法律服务指引等服务。

在滨河果岭小区“芳邻工作室”，有一本厚厚的“服务接待登记表”，里面详细记录了100多位居民的来访事由。每件事都形成了闭环处理，服务结果经居民签字确认，做到了“有始有终”。

目前，“芳邻工作室”已在全街道14个小区和1个非公企业挂牌成立，实现了辖区全覆盖。作为社区人民调解委员会在小区的延伸，“芳邻工作室”出具的调解文书经法院确认后，与民事判决书具有同等效力，可以申请法院执行，居民的民事诉求不需要经过法院起诉、判决流程就能解决，达到“省时、省力、省钱”的效果。第二批主题教育开展以来，“芳邻工作室”接待群众咨询270余人次，矛盾纠纷调解52场次，引导走上法律程序56人次，真正让群众感受到主题教育的成效。

免费亲子活动、妈妈育儿沙龙、家庭育儿指导……步入杏花岭区涧河街道同乐苑社区优保托育中心的教室，老师正带着孩子们读儿歌。这一镶嵌在社区里的托育中心，为周边社区提供着多种多样的幼儿养育照护服务。

“涧河街道下辖13个社区，共有41个老旧小区。”涧河街道党工委书记郭峰介绍，结合主题教育为民办实事的要求，涧河街道在补齐老旧小区“硬件”设施短板的基础上，跟进配套“软件”服务，启动“幸福到万家”百项民生服务进社区活动，从公共安全、家政维修、就业信息、康养理疗等方面进一步为居民提供全方位的便民服务，提升辖区居民幸福感。

（本报记者 杨珏 李建斌 本报通讯员 王婕）