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贵阳市南明区湘雅集市菜市场里,陈伯攥着被汗水浸湿的五元纸币,像握着一枚即将失效的通行证。“机器吞过我的钱。”他的低语被身后顾客不耐烦的咳嗽声淹没。摊位上,铁皮钱箱上印着“现金光荣”四个大字,与二维码并列而立——这是儿子为他搭建的数字桥梁,桥的两端泾渭分明。
同一时刻,在数博会E3号展厅“助老爽行”展区,72岁的张翠兰第一次触摸到科技的温度。她用手机扫码小程序,轻轻按下放大版的“预约叫车”按钮,系统迅速响应——“车辆已预约,请您稍等”。短短几秒后,一辆无障碍车缓缓驶入展台感应区,轮椅升降机平稳落地。张翠兰坐上轮椅体验了一下,柔软舒适,喃喃道:“以后我老伴出门再也不用发愁了!”


当数博会展厅里闪耀着最前沿的科技之光,更多老人正在真实生活中与数字洪流艰难周旋。在白云区云城街道金融北城社区党群服务站,4台自助终端终日亮着幽蓝的光。工作人员小刘翻着登记簿:“昨天帮王阿姨刷脸认证养老金,试了7次才成功。”她指着识别区上方的提示:“要求眨眼三秒,可老人眼皮松弛,机器总判定失败。”角落里,78岁的李大爷举着手机原地打转——报修系统要求拍摄漏水点照片,镜头却始终对不准天花板的霉斑。
这些细碎的挫折堆积成山,成了横亘在老年人与数字世界之间的无形屏障。
82岁的贺文霞对着手机重复了3遍“去省人民医院”,系统却识别成“去胜利人民公园”。73岁的退休教师张建国想要通过App缴纳水电费,却在验证码环节反复受挫——那些扭曲的字母在他老花眼中幻化成游动的蝌蚪,6次输入错误后账户被锁定。
这些科技本应为生活提供便利的工具,却成了老年人日常生活中难以逾越的关隘。
但转机正在细微处发生。数博会展台上,贵州移动带来的AI超级电视,操作更智能、丰富、便捷,提供“生活政务、健康养老、文旅服务、在线教育、文娱服务、智能家居”六大场景服务,老人大拇指按在遥控器按钮上,就能测试血压,电视大屏上同步显示数值,还提供医疗建议。“助老爽行”支持热线电话叫车、子女远程代叫、药店和社区、医疗机构待预约。车辆还配备了爬楼机,提供上楼接送、上下车搀扶等贴心服务。
改变以最朴素的形态生长。张翠兰预约了“助老爽行”服务,准备第二天带老伴去观山湖公园晒太阳;而陈伯的菜摊前,年轻人主动将手机伸向扫码枪,又自觉退后两步,留出他数现金的时间。这些细微的调整如同精密齿轮,咬合着时代前进的节奏。
当“助老爽行”系统后台显示“今日帮助老人出行:17次”,人工智能才真正完成从算法到温度的蜕变。那些在路边招不到车的焦虑,在菜市场扫码枪前凝固的分钟,在语音识别错误时涨红的脸庞,在手机屏幕前不知所措的茫然,最终都成为温度计上的刻度——丈量着科技与人心之间,最后三厘米的距离。
贵州日报天眼新闻记者 杨艳
编辑 蔡义桂
二审 黄修宇
三审 梁晶晶
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快照生成时间:2025-08-30 05:45:07
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