“点单式”志愿服务满足群众“微心愿”

本文转自：沈阳日报

“点单式”志愿服务满足群众“微心愿”

——沈北新区积极探索新时代文明实践新路径

沈北新区积极探索新时代文明实践新路径，以打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”为工作目标，以解决群众“急难愁盼”为问题导向，优化资源整合，探索建立志愿服务项目清单，利用互联网新技术，开发“小红星志愿服务运行管理系统”，从群众按需“点单”，到实践中心（所、站）“组单”，志愿组织“接单”，群众“评单”、服务激励五个维度，形成闭环管理，让文明实践志愿服务更加贴民心、达民意。

点单“非遗传承”课程服务 聚力文化活动“惠民心”

近日，在柳岸社区新时代文明实践站，一场非遗文化志愿服务活动正在进行。上课的李阿姨说：“当初我在‘小红星志愿服务超市’公众号里看见赵老师定期开办的布艺课程非常好，就通过手机平台点了这节课，没想到刚点了1天，平台就通知来上课了。”

沈北新区整合辖区内“非遗”传承技师，组建新时代文明实践志愿传承队，将布艺、皮影、刻布等“非遗”文化融合进志愿服务“微菜单”，让有需求的群众点单，依托新时代文明实践中心（所、站）平台组单，各志愿服务组织接单开展教学活动，让“非遗”文化通过志愿服务的方式走进社区，在“最后一公里”实现传承和发扬。目前各志愿传承队可提供“非遗”文化教学6大类，作品种类多达60余种。

点单“急难愁盼”应急服务

助力科技亮点“暖民心”

“您好，我现在在福州路农商银行门口，发现一位老人摔倒了。身份证显示这位秦大爷住太阳街10号楼，他吐字不清，也没有手机，好像找不到家了，你们能来帮他找到家人吗？”

4月3日下午，新城子街道向阳社区新时代文明实践站接到一位居民的平台语音点单。正在辖区内清理背街小巷卫生的文明实践站志愿者们火速接单即刻分工，一队带上轮椅驱车前往老人摔倒的地点，同时一队志愿者赶回社区根据已知信息利用装户图紧急查找老人亲属的信息。“还好遇到了好心人帮我联系了你们，小红星志愿者的这个点单真给力，辛苦各位工作人员了。”志愿者们还为老人准备了一张家庭信息卡，标注好紧急联系人与联系电话，方便老人随身携带。事后，平台自动给参与救助的志愿者“积分”。志愿服务攒积分，积分有奖励，志愿者的活不白干、汗不白流，人们参与社区各项工作的干劲越来越足。

据了解，根据群众点单和意见征集，沈北新区小红星志愿服务平台增设“急难愁盼”应急服务功能，对群众点击量大的需求设立专门服务项目，对百姓的急事、难事、烦心事开设应急服务通道。平台整合了以区文旅局、卫健局、教育局、农业农村局等40余家区直机关、国有企业作为主力资源，按照平台设置的文化文艺、医疗保健等八个服务板块，提供各领域专业应急服务。

截至目前，沈北新区小红星志愿服务平台线上共招募、培训志愿者8038人，上岗志愿者38860人，服务时长数为383532小时，服务惠及群众人数达866931人次。

沈阳日报、沈报全媒体记者 吕良德