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水电充值限额业主深感不便

类别:社会 发布时间:2023-10-13 02:30:00 来源:每日看点快看

本文转自:西宁晚报

近日,市民致电晚报社区记者反映,他们小区自入住以来去物业购买水电都有充值限额,给大家造成不便,希望晚报予以关注。

市民反映

刘女士说,她住在隆豪万利园小区,他们小区的水电费都是由物业代为收取,业主用水用电需要去物业充值,但每次去物业只能充一百元的电费和七十元的水费,家中都是用电灶做饭,用电量大,没过多久就要再充,物业基本都是工作时间有人,周末值班人员工作时间不固定,有时家中突然没电了就无法充值,尤其是上班族,充值水电费很是费事,不知物业为何要设置充值限额?

记者调查

10月10日,记者来到隆豪万利园小区了解到,物业确实存在限制购买水电的情况。王女士说,他们平时都在州县工作,家中只有老人居住,担心老人不会充值,他们回来都会给父母把水电卡充好,想要一次性多充些钱都不行。李先生说,水电在物业充值,业主没意见,但设置额度给业主制造了不便,而且财务和充值人员工作日8:30到17:30在岗,早晨业主上班走之前,下午回家都无法充值,带来了不少麻烦。

小区物业工作人员告诉记者,他们小区是转供电、转供水,由物业代收代缴,当初开发商在安装水电表后原先的收费系统额度就设置为购电量为255.5千瓦时,刚好是一百元,水量为25吨,之后系统升级后有需求的一次最多可购买400千瓦时电、25吨水,目前因系统老化,无法再升级,如果想要更换新系统需要业主更换水电表才行。

部门答复

就此,市住房保障房产局物业管理科工作人员说,根据《西宁市物业管理条例》的相关规定,物业公司不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务。该小区由于硬件设施原因导致业主购买水电受限,不属于物业恶意限制,物业可对收费系统进行升级,无法升级的物业可征求业主意见后协助有需求的业主更换水电表,因水电表属于业主专有,费用需由业主自行承担。记者 毓洛

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快照生成时间:2023-10-13 05:45:02

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