大力推进政务服务数字化

本文转自：济宁日报

■本报通讯员 马玉珠

济宁经开区行政审批服务局以推动政务服务标准化规范化便利化为落脚点，强化数字赋能、推进流程再造、提升服务效能，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，全面增强群众企业办事体验感、获得感、幸福感。

创新推行“AI智能审批”

“只需填写电子表单，提交电子材料申请，系统自动通过，公共卫生许可业务就办完了，速度真是快。”4月19日，在济宁经开区审批局市场准入窗口，鑫悦汇酒店管理有限公司的法定代表人张女士拿到了该区首张AI智能审批办结的公共场所卫生许可电子证照。

济宁经开区率先推行“AI智能审批”，对事项审批过程中的情形、材料、要素、要点、审查规则等关键元素进行科学分解及结构化配置，优化完善现有办事流程，为申请人生成个性化表单、个性化材料清单等动态专属办事指南。全程无人干预，通过申请表单优化再造、申请材料电子化替代、电子证照同步制发形成了“AI智能审批”从受理、审批到办结的全过程系统接管，全程自动批复、无需人工参与、全程留痕可查极大地提高了审批效率。

“数据流动”代替“群众跑腿”

“为更好地服务办事企业和群众，提升办事体验，济宁经开区政务服务中心在最大限度优化审批服务流程的基础上，数据赋能“一网通办”，区镇村三级政务服务网络实现全覆盖，以此为平台基础，不断加快政务服务数据的汇集。”据济宁经开区行政审批服务局投资项目科孔令波介绍。

依托大数据资源禀赋，打通政府部门自建的行政审批系统，把过去需要在各个部门之间串行流转，甚至可能互为前置的审批程序，以数据共享形式，让数据流动起来，极大提高了工作效率。目前，经开区政务服务中心进驻29个部门、605项事项，实现“进一扇门，办所有事”，企业群众办事更加高效便捷。

集成服务“一件事一次办”

在济宁经开区政务服务大厅一件事窗口，前来办理开网吧手续的宋先生告诉笔者：“此前对办理此项业务程序不是很清楚，在看到济宁经开区政务服务中心公布的‘一件事’清单后，他们一次性通过了资料的填报和审核，很是方便。

“针对企业和群众‘办事难、办事慢、多头跑、来回跑’等难题，济宁经开区政务服务中心通过标准化事项、电子证照、数据共享等支撑，梳理推出‘义务教育入学一件事’‘我要做客车司机’等30个‘一件事’套餐。‘一件事一次办’最大优点是减材料、减环节、减时限、减跑动次数，实现‘只进一扇门、交一套资料、最多跑一次、一次办成事’。”政务服务科科长刘敦坤介绍道。

自开展“一件事一次办”主题服务后，涉及“一件事”事项平均跑动次数由3.25次降至1次，申报材料减少26.86%。涉企一件事平均办结用时从6.2天压缩至1天。