美团闪购双11战报：满足衣食住行娱五大需求 销售额创历史新高

参与商家数量、活动商品数量、销售额，都再创新高。11月14日，美团闪购发布“11.11”收官战报。

战报显示，“11.11”当天，参与活动商品数量同比去年增长123%，即时零售呈现全品类繁荣，消费者衣、食、住、行、娱需求全方位满足，销售额创历史新高，尤其是数码家电、美妆个护、宠物食品、百货服饰、母婴玩具五大核心品类。

其中，“衣”方面，户外鞋服销售额同比去年增长1742%，童装童鞋增长202%，羽绒服增长106%；“食”方面，电火锅销售额增长436%，白酒增长255%；“住”方面，宠物洗护增长106%，五金用品增长136%；“行”方面，滑雪运动相关商品销售额增长281%，骑行用品增长191%，猫狗出行增长102%；“娱”方面，电子教育增长547%，游戏设备增长 834%，电脑整机增长367%，玩具乐器增长159%。

全方位增长的背后，源于供给的增加，服务的升级。今年10月24日至11月11日，美团闪购联合超80万家线下门店，打造了一场“专属于线下实体门店的双11”。得益于即时零售深度融合线上线下的优势，本次“双11”实现了线上反哺线下，助力实体商家线上线下共同增长。

线上反哺线下 带动实体门店“双11”销售增长

“今年‘双11’，无论是参与商家数量、活动商品数量，还是销售额，都再创新高。”美团闪购11.11活动相关负责人表示，共计超80万线下实体门店参与“双11”活动，“11.11”当天，参与活动商品数量同比去年增长123%。

线上、线下优势互补，带动衣、食、住、行、娱整体交易增长，销售额创历史新高，尤其是数码家电、美妆个护、宠物食品、百货服饰、母婴玩具五大核心品类。数据显示，“衣”方面，户外鞋服销售额同比去年增长1742%，童装童鞋增长202%，羽绒服增长106%；“食”方面，电火锅销售额增长436%，白酒增长255%；“住”方面，宠物洗护增长106%，五金用品增长136%；“行”方面，滑雪运动相关商品销售额增长281%，骑行用品增长191%，猫狗出行增长102%；“娱”方面，电子教育增长547%，游戏设备增长 834%，电脑整机增长367%，玩具乐器增长159%。

高速增长的背后，既得益于即时零售能够将线下长期运营和线上短期爆发相结合，也因为即时零售能够带给商家增量。

“今年‘双11’，跟以往最大的不同在于，以往‘双11’，线下都非常被动，而今年，通过和美团闪购合作，我们能够以开放的心态去拥抱双11。”联想河南战区消费业务总经理刘华雷表示，得益于今年2月联想与美团闪购正式达成合作，今年双11期间，双方通过在郑州线下打造主题门店，线上举办“超级品牌日”，带来了“双11”销售高峰，“线上销售火热，也带动了线下增长。今年‘双11’活动开始，河南门店线下销售数据不仅没有下降，还在大幅度增长。”

▲ 美团骑手在联想门店取货

即时零售让实体门店服务消费者范围更广、时间更长。通常，线下实体门店服务3公里范围左右的消费者，且晚上10点后停业，但依托即时零售，能让实体门店从空间、时间两方面拓展经营效率。今年“双11”期间，美团闪购上数码家电、美妆个护等专卖店商家，开通“全城送”数量同比去年增长73.5%。

“今年双11，我们参与了‘24h夜间会场’活动扶持，这对于仓店销售是非常友好的。”TTBeauty品牌创始人童利娟表示，今年双11期间，其夜间订单量同比去年增295%。

服务融合、会员打通、新品抢先首发 即时零售助力实体门店服务升级

线上线下服务融合、线上线下会员打通、助力新品首发……今年双11期间，即时零售在服务上也不断助力线下门店。

今年双11前夕，宠物健康护理与商品零售品牌宠物家入驻美团闪购。宠物家发挥其宠物护理服务领域的供给优势，在美团闪购推出服务体验相关优惠活动，为用户提供不同宠物品种的优惠洗澡、美容护理等服务商品。消费者在购买宠物商品同时，也能享受相关服务，这也反过来带动相关商品销售。例如，今年“双11”期间，美团闪购的宠物洗护商品交易额同比去年增长106%。

同时，消费者线下权益也能在线上购物时享受。例如，无印良品MUJI线下会员系统与美团闪购实现了打通，消费者在美团闪购购买时也能享受线下会员权益。今年双11“日百服饰品类日”期间，无印良品MUJI的会员订单量环比前一周增长100%。

依托即时零售“本地供给+本地需求+即时配送”的特征，还能让消费者体验到更“极致”服务。今年双11期间，vivo旗下iQOO 12系列新品发布，11月11号当天即在美团闪购首发，现货销售比其他渠道提前3天，更好的新品手机更快送达，让消费者快人一步享受新机的快乐。

“持续发挥即时零售线上线下深度融合的业态优势，打造更精细化的促销工具、营销IP，以满足实体商家日常促销需求，线上线下共增长。”美团闪购营销相关负责人表示，“618”、“双11”等大促一年就两次，但不同品类的实体商家，在不同季节、不同节点，均有更精细化的促销计划，“我们将持续完善神价日、超级品牌日、直播等工具，让营销更有效力。”