吕本富：中企出海，智能化策略能解决三个难题

本文转自：环球时报

去年年底，浙江义乌创新打造了 “市场＋商户” 抱团出海模式，为企业搭建合作平台助其融入国际市场，获得了国务院的批示肯定。2025年伊始，全国多地也纷纷推出支持行动，助力中小企业开拓海外市场。但客观来说，中国企业出海仍面临诸多挑战：消费习惯、文化差异较大；品牌国际知名度不高，消费者忠诚度低；海外物流、库存管理等国际化运营成本居高不下；等等。

如今，以数字技术为主导的社交平台正深刻改变国际贸易的运作方式与格局。各类数字平台提供的智能化策略，在为中小企业出海提供新解决方案的同时，也开辟了全新的增长路径。智能化策略正逐渐从企业提升效率的工具，转变为赢得国际竞争的关键武器。

首先，智能化能帮助企业精准接触到潜在客群。今天的市场开发不再讲求“大水漫灌”，而更看重“精准滴灌”，也即精准满足消费者需求，提供个性化的商品推荐。在精准市场曝光和精准触达客户的同时，实现流量高效变现。

人工智能（AI）通过数据分析和智能算法，一可以实现市场洞察，使用AI工具分析不同区域的消费偏好，确定高潜力市场；二能够实现个性化、定制化广告投放，精准定位用户兴趣，点击率显著提升；三则是自动化互动，利用AI客服对客户需求及时反馈，提升服务效率的同时增强品牌黏性。这种智能化精准获客技术正受到众多中国企业青睐。以一家中国家居用品企业为例，通过AI工具，该企业发现东南亚消费者对多功能家具的需求激增，于是在某平台上利用AI生成创意短视频广告，精准投放至目标人群，广告点击率提升了50%，新增订单量超过1万单。

其次，智能化借助AI，企业能够更快速地建立品牌信任。一是内容本地化，通过AI翻译和生成技术帮助企业创建符合目标市场文化的内容；二是UGC（用户生成内容）引导，通过AI挖掘和推广用户的好评，提升品牌美誉度；三是舆情监控，借助AI工具实时监测用户反馈，高效响应潜在危机。

作为内容驱动型平台，鼓励商家创作优质内容是当前数字出海的主流。优质UGC配合KOL（关键意见领袖）的影响力，将品牌和产品融入生活场景，正成为吸引年轻用户的标准方式。据行业观察，不少中国直播工作室正借助平台的AI辅助，积极学习外网知名主播的经验。例如，一些时尚主播定期展示服装穿搭、面料和细节，实时互动，凭借独特直播风格、专业知识和热情服务吸引消费者，建立稳定客群，直播销售额稳步增长。这些创新与技术结合的方式，能够快速为品牌曝光传播，打造爆款。例如，某美妆企业在传统跨境电商平台上销量不佳，于是通过精心制作展示妆面效果和特点的短视频，吸引大量用户关注，几个月内产品销量增长数倍，成功打开海外市场。另一家中国化妆品企业利用舆情监控工具，发现中东用户对“天然”标签高度敏感后迅速调整宣传方向，并使用AI生成本地化文案，社媒上的互动率提升了60%。

最后，智能化是企业出海合规化和降本增效的好帮手。在合规化上，智能合规技术能够自动识别和解释不同国家的法规，帮助商家了解相关规定；区块链技术可以建立安全、透明的交易记录，确保合同和交易操作合法合规；数字身份认证技术能更好地遵守各国的数据隐私相关法规，并借助数据加密和安全传输技术，保护消费者隐私。依托智能化平台，跨境电商企业可以即时监测法规变化，及时调整合规策略，降低合规风险。

在降本增效上，AI技术可以实现从生产到配送的全链路优化，并通过预测订单需求、优化库存管理，库存周转率能够提高 25%-30%。还可以通过物流规划，根据实时数据调整国际物流线路，节约运输时间和成本。此外，还能通过AI分析运营数据，减少低效支出。

分析结果显示，未来全球80%的跨境企业将借助AI优化营销与运营，企业间竞争将更多体现在技术实力上，AI或将成为标配。通过将AI与区块链、虚拟现实等技术结合，跨境电商将向线上虚拟体验店等更沉浸式和透明化的方向发展。国内商家与AI技术供应商、跨境电商平台和物流服务商合作，可以借助成熟的技术与资源快速起步。

虽然数字平台为中国企业出海带来机遇，但也面临外部环境带来的合作限制、市场准入等不确定因素和风险挑战。即便如此，数字平台依然是扩大品牌知名度和市场份额，降低对单一市场的依赖，实现市场多元化和风险分散策略的最好助手。对于中国企业出海而言，既然国际化、智能化的大势所趋已经摆在面前，不如直面风浪，抓住智能化出海的历史机遇，在更大的舞台上让世界认清自己的价值。（作者是中国国家创新与发展战略研究会副会长）