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农行郯城聚福园支行：贴心服务做老年人的“暖心银行”
类别：社会 发布时间：2023-10-12 14:32:00 来源：鲁网
鲁网10月12日讯近日，一对70多岁的老夫妻焦急地来到农行郯城聚福园支行大厅寻求帮助。原来，老夫妻俩在家翻了一中午也找不到身份证和银行卡了，不知道是放在哪里忘了还是上午买菜丢了，因害怕银行卡里的钱被别人取走，心里非常着急，来银行看一下能不能补卡。
考虑到客户身份证也丢失，该行工作人员第一时间协助老人打电话办理口头挂失，同时指导客户在手机上查询银行卡余额，当看到卡里的余额一分没少，老两口才放心地长舒一口气。随后，大堂经理告知老两口后续补办流程，“银行卡已经挂失了，就算被别人捡到钱也取不走了，咱放安心就行。另外呀，您先回家再找一下，如果找到了再到这里给您解开，如果实在找不到呢，就先去派出所补办新的身份证，然后再来农行补卡。”怕老人听不明白，大堂经理耐心叮嘱好几遍，老两口听懂后，边握着大堂经理的手边说，“谢谢你啊，丫头！”
“老吾老以及人之老”。近年来，农行郯城县支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，想客户所想、急客户所急、排客户所忧，持续做好暖心适老化服务，全力打造老百姓身边有温度的“暖心银行”。（通讯员 郭少芝）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-10-12 18:45:03
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