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五莲县人民医院以8S精细管理促服务质量提升

类别:国内 发布时间:2024-04-08 09:15:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

8S管理是医院标准化建设和精细化管理的基础,是提高医护工作效率、改善工作环境、提升患者满意度的有效方式,五莲县人民医院以8S管理为抓手,提升病房精细化管理水平,更好地为住院患者提供高质量医疗服务。8S管理即整理(SORT)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、学习(STUDY)、节约(SAVING)八个项目,因其英文单词均以“S”开头,简称为“8S”。

整理(SORT)+整顿(SEITON)

整理整顿的关键是,腾出空间,防止误用、误送;塑造清爽整洁的工作场所,做好“三定”定量、定品种、专人管理。护士长与8S管理员将物资归类定点放置,物品定位摆放、固定数量、标识清晰,按有效日期从前往后拿取,保证环境干净整洁。

五莲县人民医院以8S精细管理促服务质量提升

清扫(SEISO)+清洁(SEIKETSU)

清扫清洁是创造清洁、整齐、舒适的工作场所及环境,始终保持清扫后的清洁状态,杜绝交叉感染的发生。每日整理规范,细化工作流程。将清洁清扫进行到底并且标准化、制度化并持续保持其成果。

素养(SHITSUKE)+安全(SAFETY)+节约(SAVING)

严格执行各项规章制度,岗位职责,操作前后核对,确保安全。同时优化服务流程、沟通技巧,培养自我管理、良好的工作习惯和慎独自律精神。使用亲切的鼓励性语言,及时情感疏导,提升患者心灵慰藉。安全是质量的基础,建立健全各项安全管理制度,消除隐患,预防事故的发生,提供零故障、零隐患、零事故的医疗工作环境。优化合理配置各种资源,杜绝各种浪费,防止过期,做到物尽其用,控制成本,降低损耗。

学习(STUDY)

定期组织在一起相互交流经验,学习各项新知识、新技术,理论结合实践。取长补短,从而达到完善自我,提升自我综合素质。

该院不断从多维度、全方位、深层次方向探索,以8S管理为推手,形成科学管理的长效机制,以患者为中心,优化就医体验,促进各项工作安全、科学、标准、高效,助推医院高质量发展。

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快照生成时间:2024-04-08 12:45:01

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