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近日,有深圳乘客向《正在新闻》反映,在哈啰顺风车打车,错把目的地“广东上沟村”写成“山东上沟村”。
车辆实际到达“广东上沟村”,车费却是去往“山东上沟村”的3600多元“天价路费”。
订单结束后,司机提现车费,平台、乘客均无法与其联系到。
1月15日,乘客表示,哈啰已将车主账号永久冻结,将对车主进一步追责。
他已申请退款3235.8元车费,在打款程序中;并在警方协助下调取监控找到司机,发现司机车牌号、姓名与哈啰订单显示不一致。
司机告诉《正在新闻》,他与朋友共用哈啰账号。2024年12月25日,他顺路接单,使用自己车辆,所以信息不一致。
至今,司机也没有向乘客、哈啰退回钱款。
司机解释,今年1月,他申请注销哈啰账号时,哈啰以“额外拼人”为由罚他2500元违约金。
司机表示,平台已经罚款2500元,冻结账户内400元(其他单收益),他没有退钱的责任,“我一没偷、二没抢、三没骗,我通过平台完结了订单,乘客要退款应该去找平台。”
此前,哈啰方面人士告诉《正在新闻》,已经识别到订单中异常,一定会协助乘客退回多付的费用。
如果司机恶意欺骗乘客,平台将垫付费用退还给消费者。
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快照生成时间:2025-01-16 11:45:02
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