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本文转自:人民网-江苏频道
近日,盐城市亭湖区一位群众反映失地保障办理的问题很快得到了回应。这得益于该区纪委监委今年在办公OA系统嵌入“信访预警”模块,对信访办理进展情况以分类预警方式进行催办、督办。
据了解,亭湖区纪委监委信访室每月将信访举报办理情况统计表导入办公OA系统,该系统根据受理时间自动识别超期情况,按照超3个月、2个月、1个月生成“红黄蓝”预警,推送给相关承办单位(科室)负责人,办信单位(科室)负责人根据提示信息及颜色变化,直观掌握办理情况。
“预警督办是一种工作方式,目的在于提醒督促承办部门高质高效办理信访件。”亭湖区纪委监委信访室负责人介绍,他们根据信访件轻重缓急和难易程度,每周梳理更新处置办理进度,针对被“亮灯”的复杂信访矛盾,统筹信访、案管、审理与承办部门同步开展分析研判,协助承办部门理清思路,共同解决反映问题繁杂、涉及领域广、查处难度大等信访问题。
为进一步强化督办力度,亭湖区纪委监委建立“红黄蓝”三色预警督办机制,按“谁主办、谁负责”“谁联系、谁负责”“谁分管、谁负责”的原则,对亮“蓝灯”的信访件由信访室对承办部门负责人进行口头提醒督办,对亮“黄灯”的信访件书面反馈承办部门并抄报分管领导进行督办,对亮“红灯”的信访件下发《问题线索督办单》,由分管副书记、常委对承办部门负责人进行约谈提醒,以此督促承办部门提高信访办理时效和质量。
“通过信息化手段强化过程监督和管理,提高处置效率,从而有效提升群众信访满意度,减少重复信访情况的发生。”亭湖区纪委监委相关负责人表示,今年全区纪检监察组织信访件按期办结率较去年同期上升超过10个百分点,信访实时预警机制成效明显,信访工作质效得到进一步提升。(谷倩)
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快照生成时间:2024-12-14 05:45:04
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