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中国农业银行乐陵市支行：火眼金睛辨真假 守护客户“钱袋子”
鲁网7月15日讯（记者 赵洪斌 通讯员 张文越）7月13日下午，一位中年男性客户来中国农业银行乐陵市支行营业部办理转账业务，客服经理王永康询问客户是否认识收款方，客户称是某小额贷款公司，这立即引起了王永康的注意。王永康再次询问客户之前是否办理过贷款，客户表示自己从来没有贷过款。王永康察觉情况不对，便叫来值班内勤行长苑珊珊，经过询问，该客户表示有人联系他，说他在移动公司办理过一笔贷款，现在需要补交欠款1000多块。
为查询客户名下是否有贷款，大堂经理孙丁丁协助客户打印了征信报告。经查看，发现征信上从未有过此条贷款记录。为确保万无一失，随后孙丁丁又再次向移动客服询问移动公司是否有贷款业务，并且在询问过程中，一直有四川乐山的电话催促客户是否办理完成，要求尽快办理等内容。此时农行员工确定该客户遭受到了电信诈骗，但该客户此时半信半疑，农行工作人员及时劝解，并拿出之前涉诈案例耐心讲解，成功将客户在被骗的边缘拉回来。此时客户也意识到自己被骗，并承诺自己不再给对方汇款。客户走时连连道谢，为农行的服务竖起了大拇指。
此次营业部柜台大堂内外联动，齐心协力，筑起防诈墙，保护了客户的“钱袋子”，成功拦截此次电信网络诈骗。
这次事件，只是农行乐陵市支行以实际行动保护金融消费者权益，守护老百姓“钱袋子”的一个缩影，下一步，农行乐陵市支行将积极开展金融知识宣传，积极践行社会职责，加大反电信网络诈骗和涉案账户治理力度。
责任编辑：霍艳英
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快照生成时间：2024-07-15 20:45:04
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