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中国农业银行乐陵市支行:火眼金睛辨真假 守护客户“钱袋子”

类别:社会 发布时间:2024-07-15 18:04:00 来源:鲁网

鲁网7月15日讯(记者 赵洪斌 通讯员 张文越)7月13日下午,一位中年男性客户来中国农业银行乐陵市支行营业部办理转账业务,客服经理王永康询问客户是否认识收款方,客户称是某小额贷款公司,这立即引起了王永康的注意。王永康再次询问客户之前是否办理过贷款,客户表示自己从来没有贷过款。王永康察觉情况不对,便叫来值班内勤行长苑珊珊,经过询问,该客户表示有人联系他,说他在移动公司办理过一笔贷款,现在需要补交欠款1000多块。

为查询客户名下是否有贷款,大堂经理孙丁丁协助客户打印了征信报告。经查看,发现征信上从未有过此条贷款记录。为确保万无一失,随后孙丁丁又再次向移动客服询问移动公司是否有贷款业务,并且在询问过程中,一直有四川乐山的电话催促客户是否办理完成,要求尽快办理等内容。此时农行员工确定该客户遭受到了电信诈骗,但该客户此时半信半疑,农行工作人员及时劝解,并拿出之前涉诈案例耐心讲解,成功将客户在被骗的边缘拉回来。此时客户也意识到自己被骗,并承诺自己不再给对方汇款。客户走时连连道谢,为农行的服务竖起了大拇指。

此次营业部柜台大堂内外联动,齐心协力,筑起防诈墙,保护了客户的“钱袋子”,成功拦截此次电信网络诈骗。

这次事件,只是农行乐陵市支行以实际行动保护金融消费者权益,守护老百姓“钱袋子”的一个缩影,下一步,农行乐陵市支行将积极开展金融知识宣传,积极践行社会职责,加大反电信网络诈骗和涉案账户治理力度。

责任编辑:霍艳英

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快照生成时间:2024-07-15 20:45:04

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信息原文地址:

...讯员 周红燕 张文越)7月10日下午,某女士前往农行德州乐陵市支行辖属黄夹支行办理手机号修改业务。柜面经理刘凯森在尽职调查时,该女士称在网上挣钱了,公司要给打分红钱,这引起了
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