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接不到女乘客,网约车司机投诉平台!回应来了

类别:社会 发布时间:2024-12-26 09:47:00 来源:红星新闻

近日,有无锡网约车司机向江苏广电融媒体新闻中心反映:他长期接不到女乘客的单,疑似被平台做了限制。究竟怎么回事?

司机:

2个多月接不到女乘客 影响收入

房先生是无锡的一名网约车驾驶员,之前一直跑滴滴,后来他觉得滴滴单子少,单价低,对驾驶员派单比较苛刻,所以今年10月份开始,在及时用车和风韵出行注册了账号,通过高德打车平台接单。据了解,高德打车属于聚合平台,平台接入了包括及时、风韵等二十余家网约车企业。

接不到女乘客,网约车司机投诉平台!回应来了

房先生说,他接入高德打车平台后,遇到了一件奇怪的事——“2个多月下来,我接的都是男乘客。而且这中间接过两次女的,我特意问了,都说不是自己下的单,都是男的给她们下的单。”房先生说,他们老司机都知道,这种情况是被高德平台打了标签,所以接不到女乘客。

那为什么一定要接女乘客呢?

房先生解释:“我不是为了要接女乘客去跟她(怎么样),看看她怎么样,我不是的,我要的是增加单量,增加收入。我一天(在线)大概11个小时,也就10来单。你想我能接到女的,也能接到男的,那这个单量我是不是提升了?”

房先生还表示,按行业通常理解,一般是因为和女乘客发生冲突才会被打标签,但他10月刚开始跑高德平台,“我根本没有接到过女乘客,更不用说是被女乘客投诉了,对吧?”

接不到女乘客,网约车司机投诉平台!回应来了

平台:

司机账号正常 平台没有此类限制

究竟怎么回事?记者通过无锡市交通执法部门,将相关情况跟平台再次进行了反映。高德打车平台客服回复表示,房先生的账号正常,平台也不会作出此类限制。

“目前高德对司机派单是不参与的,我们也不做干预,派单是由服务商自己派单的。然后你的注册平台也表示了,他们派单是系统随机指派,不区分男女,你的账号也没有受限。”

风韵出行和及时用车的客服也分别回复表示,系统派单,不会区分男女乘客。建议房先生再观察一段时间。

记者在网上搜索相关报道案例看到,各家网约车都表示派单系统并不区分性别,但接单情况会受到司机评分和服务质量等因素影响。比如安全派单,为了保障乘客的安全,平台在分配晚上或远距离订单时,会考虑司机的投诉率和服务质量。

接不到女乘客,网约车司机投诉平台!回应来了

主管部门:

单量少主要是网约车供给饱和

作为行政主管部门,无锡市交通运输综合执法支队八大队队长辛伟表示,出行软件不是社交软件,不管什么平台对所有乘客都应该一视同仁提供服务。同时,乘客的性别差异,也不应该成为网约车驾驶员关注的重点。

他表示,目前单量少的原因主要是当前整个网约车行业供给趋于饱和。“我们也每个季度向社会发布行业警示,提醒投资人或者从业人员,要综合考虑整体的订单量、收益,结合自己的实际情况,慎重选择(进入这个行业)。”

来源| 江苏政风热线

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快照生成时间:2024-12-26 11:45:03

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