暖心服务小分队温暖冬日湖城

本文转自：人民日报客户端

窦瀚洋

发放健康防护爱心包、推出代购代办服务、上门照料困难群众、开通心理健康咨询热线……连日来，浙江省湖州市南浔区以网格为基本单元，整合全区3584名党员干部和网格员、楼道（栋）长等资源力量，组建640支村社小分队上门入户服务居民群众，用一次次的贴心服务定格下一个个暖心瞬间。

走访慰问独居老人

“太谢谢你们了，这么快就帮我们解决了买菜问题，家里人都发烧了……”日前，家住南浔和孚镇陈塔村的李先生拿着村里刚送来的新鲜蔬菜，隔着家门向村干部连连道谢。

“疫情防控新形势下，一些村民由于各种原因，出门买菜买药等不太方便，对配送服务的需求很强烈。”和孚镇陈塔村村干部朱国英表示，对此，该村在前期组织网格员开展上门服务的基础上，组织志愿者、村干部、党员等成立暖心服务小分队，紧扣就医用药、日常生活保障等村民关心的问题，事无巨细地为村民服务。

走访慰问独居老人

空巢老人、残障人士等弱势群体是小分队服务中的重点关注对象。在南浔，一场场针对弱势群体守护与被守护的“双向奔赴”正在悄然上演——该区卫健局统筹全区乡镇卫生院组建了由医共体上级专家、全科医生、社区护士、公卫医生、社区医生等组成的“健康守门人”暖心服务小分队154支，每位成员点对点联系65岁及以上慢性病重点人群，开展健康服务；在该区东迁街道，101支小分队对涉及11个村866名重点服务对象进行上门服务，在特殊时期确保弱势群体生活有人照顾、身体不适有人送医；在千金镇，小分队组织社区医生、村干部与17名独居、空巢老人进行“多对一”结对，每日上门走访，为他们提供暖心配送、心理疏导、跑腿代购等服务。

除了关注身体层面的健康，心理健康同样不容忽视。针对特殊时期可能出现的疑虑过度等问题，该区还依托2251885“南太湖心航”热线，通过组织区心理健康协会成员建立心理关爱小分队，为特殊时期的青少年心理健康问题提供线上疏导服务。

“最近孩子都在家上网课，几乎整日与家长待在一起，还有的孩子确诊了新冠，心情低落，都会拨打热线倾诉。”吴欣萍是南浔区心理健康协会的心理咨询师，也是“南太湖心航”热线的值守志愿者老师，她表示：“这段时间有时候一天要接二十几个电话，好在基本都能解决问题。虽然我不像其他小分队的成员一样与居民群众面对面，但同样帮助了这些居民朋友，我很有成就感。”

正是有了这一支支特殊的小分队活跃在线上线下、大街小巷，以不同形式的志愿服务奋斗在城市的每一个角落，才让这个冬天更加温暖。